数据化运营

商场如战场，知已知彼方能百战百胜。想要打一场胜丈，首先就要做战前准备，要了解战场的地形地貌，敌人的数量和战略以及指挥官，然后制定作战方案。同样，我们做电商也要做战前准备，要清楚的知晓你所在行业的大盘走势，竞争对手是如何排兵布阵。那么想要了解这些，就必须通过数据分析，数据能告诉我们想要知道的一切。要做到对类目的情况了如指掌，只有这样才能够以不变应万变。废话不多说，下面进入主题。让本IP来给各位看官深度解密年销售过亿的超级卖家是如何布局产品。.....................................

宁静导言：本文主要是讲述老客户维护营销助理双十一的案例，所以适合那些拥有一定量级的老客户店铺，标题也写了是写给大店运营的，所以那些天天想着学那些秘籍技巧的就不用进来喷了哈。之前写框架疏导的大家就觉得没有讲细节，我写东西是根据每个需求和人群去写的，不是我所有文章都要满足符合所有人的阅读观。何况我的知识体系是面向于希望成为高竞争力的优秀人才，本身知识难度系数就比较大。另外一个问题就是很多人问宁静为什么不多写直通车，写搜索标题优化之类的，我只能说现在整个派代大部分都是这类文章，多我一个人写其实也没多大用处，反正...

内容提要：1.运营找不到重点，不知道从哪里入手？学会四率运营，让你运营更上一层楼。2.四率运营可以看作一个简单重点系统，它们是一个整体，有机的结合在一起。四率运营看着简单却是操作重点！3.重点四率运营为：增长率、点击率、转化率、复购率。由点到线再到面后成体系!4.增长率是排名规则背后真正的本质，增长率是考核及操作一个宝贝或者店铺的根本指标。5.点击率是在激烈竞争中能否胜出的首要指标，只有点击才有流量！6.转化率是衡量店铺宝贝对客户的吸引程度以及店铺的宣传效果的重点指标，有时候它很大程度决定一个宝贝能不能赚...

在我们日常操作店铺的过程中，我们会发现当我们引来流量之后，店铺的转化不行，于是我们就去找详情页的问题，但是事实上是不是我们详情页的问题呢？你并不清楚，因为在主观能动性的潜意识之下，你觉得是详情页的问题。不管是用直通车钻展SEO还是淘宝客，我们引来流量之后的想法就是成交，那么我们在关注店铺的跳失率、人均浏览量和平均停留时长的时候，大家都知道，跳失率是越低越好，人均浏览量和平均停留时长是越高越好，当我们转化率下降的时候，我们需要去对店铺数据进行观察然后知道问题出现在哪里，通过数据的展现到我们进行数据计算一直到...

宁静导言：今天在学习群里看到大家在争论客服KPI考核过程中是否需要考核客服对应的退款率？观点一：需要考核退款率，因为客服的积极性沟通是可以降低退款的。观点二：不需要考核，因为这个数据涵盖了很多非客服因素，比如客户确实不喜欢，或者是产品本身就有问题，计入客服考核不大公平。针对上面的问题宁静用概率论来给大家做一次解答：首先，对比数据他们是同店铺的，同一盘货，发货的产品也是随机性的，随着你卖出去的越多，那么因为货品问题或者人群喜好问题的，应该就会越来越一致这个比例（也就是退款概率全部一样），在这个去除掉了产品和...

转载自天下网商大熊先看下面三条微博微博的碎片化信息结构仅适合做观点的集中提炼，却不适合做较有深度的思考和详尽的陈述。我的观点在新浪微博上被讨论较多，争议也不小，但大多数讨论却不是我想表达的方向上探讨。尤其是我今天最新的一条微博“中国电商从业者的左和右：左派，往往是资深传统背景出身，做过几十年零售，笃信电商其实就是零售就是商务，电子只是工具；右派，基本上算洋务范，往往以Amazon为标杆，以Zappos为用户服务典范，经常研究国外电商报告，并打算copy其发展历程”。其实这条微博是大多数电商从业者们的共同困...

万丈高楼平地起，摩天大楼之所以宏观受人瞩目核心原因绝不仅仅因为只是外在的华丽装潢，而更多的则是大厦的根基有多深有多么稳固，不然再高档的装饰也就呈现不出应有的壮观！其实我们电商做爆款也是一样，任何一个店铺的爆款绝不仅仅是因为其有多高超的运营技能以及多么雄厚的推广预算，而更重要的是爆款的产品绝对是受市场买家人群需求的，没有了需求在牛逼的技术和推广预算都是浮云！可以说没有好的产品终究你很难打造超级爆款或是赚很多钱，淘宝已经从以往的流量为王转移到17年的产品为王，选品至关重要在店铺的扮演的角色，可以说选品不对，努...

上一篇：(连载03)从零开始学淘宝数据运营—分析淘宝六大基础流量http://bbs.paidai.com/topic/1253318做淘宝的时候，我们最怕的就是盲目，盲目的进入市场，盲目的投入人力，物理，财力。特别是在市场这一块，如果是不经过数据分析，盲目的去选择市场，切入市场的话，最后你会发现自己怎么死的都不知道。类目的选择其实也代表了市场的需求，有买家才有需要，我们卖家才能从里面赚到钱，当然，可能很多的人会说，一个产品之所以能存在，说明了他就是有市场和需求的，话虽然这么说，但是要想真的的了解到买家的...

上一篇：(连载04)从零开始学淘宝数据运营—淘宝如何去选择好细分类目,切入恰当的时间流量http://bbs.paidai.com/topic/1254112今天晚上我们又继续来分享数据化运营的内容，今晚这篇文章本来不打算分享了的，因为感觉写的还不够细，主要是有一个点没写进去，就是如何通过数据分析你的转化率到底出在哪一个具体的方面。这个是可以分析的，主要是因为我写文章都只能是晚上，而且都是快凌晨了的时候才能写，这个时候有时候脑子会有点累，容易短路，一时间想不出来，今天大家先将就阅读阅读，下次抽时间我另外再...

上一篇：（连载02）从零开始学淘宝数据运营—解剖你的竞争对手http://bbs.paidai.com/topic/1250905做淘宝，我们离不开销售额这个指标，根据销售额=访客数*转化率*客单价这个公式可以知道，访客数是销售额的的重要因素之一，访客数其实也是数据化运营的基础之一，如果没有访客数，那么我们根本也无从谈起数据化运营。转化率，客单价，跳失率，停留时间，加购收藏等等这些数据化运营的东西基本上都是建立在流量的基础之上的，没有流量，这些指标也就失去了分析的意义，流量不够，这些指标也同样失去了分析的...