店铺运营

讲到淘宝运营，相信资深的淘宝卖家都知道要做数据分析，需要分析市场。现在做淘宝，不做数据分析想轻轻松松就做好的话，那几乎就等于在做梦，数据分析的重要性，在此就不再阐述了，懂的人自然会懂，不懂的人迟早也会懂的。一说到数据分析，老手们都知道需要用到数据魔方，需要用到生E经，可是，小卖家是用不了的。数据魔方和生E经不单是收费的，而且还需要店铺达到一定的级别，所以对于小卖家来说，等于一起步就落后人家一截了。不过，淘宝在给我们关上了一扇大门的时候，同时也给我们打开了另外一扇大门，即“淘宝指数”。（当大家等级达到了，有...

为什么叫这个名字，其实内容主要说是退款方面的问题介绍给大家，因为如果你们家客服连这个都不了解那就太弱了，可是弱还是需要成长的，所以今天给大家分享就是退款的一些规则问题。一、交易快照介绍交易快照就是拍下宝贝时的一张照片，记录了成交当时宝贝的基本信息，是淘宝平台一项领先的技术服务，并无偿提供给会员辅助查看。交易快照将作为买卖双方发生交易的凭证，任何交易纠纷或者投诉都将以快照为准。如果商家再对这件宝贝进行编辑修改，都不会影响淘宝这笔交易的信息，只要成功拍下，淘宝就会记录当时拍下的基本信息，作为“交易快照”。二、...

无线端现在越来越重视了，可是一些常见问题大家也不太清楚，经常去问，所以今天把一些常见问题汇总起来告诉大家，究竟是怎样的一件事。一、店铺号收费吗？店铺号是完全免费的噢。二、微淘的作用微淘是商家运营粉丝的阵地，可以通过微淘发布上新宝贝、图文广播、优惠券、互动等。三、如何查看我的微淘有多少粉丝？点击小铺界面顶部的店铺名称，跳转进入店铺首页，右上角有显示粉丝数量。四、我的店铺号是唯一的吗？店铺号是每个店铺唯一独享的号码，一经确定永远不会被修改。五、手机淘宝（无线端）开店认证操作流程淘宝无线端开店认证详细操作流程介...

很多人在进驻特色中国的时候发现申请时候不知道怎么申请，也不明白是有什么用的，有些连入驻需要什么商品品质都不清楚，其实这样是非常糟糕的，虽然线上这个是一个机会，可是你如果连一些基础都不清楚怎么去做呢，今天就给大家说说这些内容。一、什么是特色中国？特色中国，是淘宝网倾力打造地域特色优质商品导购平台，集合了淘宝网、当地农民以及当地政府的三方努力，主打地方特色食品和手工艺品，加强品质监督和管理，为全世界消费者提供最地道的地方特色、美食、工艺品。域名为：china.taobao.com二、特色中国需要什么样的企业？...

今天给大家写第二篇关于入驻时候常见的问题，如果你可以进驻还是尽快进驻的，因为现在淘宝每个频道都会有专门的人群，这批人群都是精准的需求，所以红利哦，不要白不要。1.主营预包装（或非预包装）食品或农产品卖家入驻具体要求？2.特色中国需要为买家提供什么样的服务？能够为消费者提供高标准的在线交易服务，具备在线客服能力以及敏捷的售后服务能力，包括具备最基础的7+无理由退换承诺，以及可以自行提供运费险等更高要求的消费者交易服务3.违规处罚规定1）卖家本年度因淘宝网规则中出售假冒商品违规处罚，累计扣分满十二分的，永久清...

新品上架，估计大家都会选择刷一笔，不然感觉不好了，有时候他们也不知道为什么刷，就去刷了，可是你们忘记了吗其实每个品类都有一个抢新平台的，专门给新品做活动的，为什么不去报名呢，为了爆款做准备，也是一个前期最大的助力，今天给大家介绍一些鞋类的抢新平台要求，如果你符合了可以第一时间去报名。抢新平台致力于为消费者提供最优最新的商品，紧跟时尚潮流；为店铺提供一个基于“0”销量商品的营销渠道，孵化未来爆款。展示位置：1、抢新已与iFashion打通同步联动；2、手淘焦4；3、pc首页鞋靴浮层文字链；4、pc女鞋频道。...

2016年可以说是淘宝越来越细分了，各个类目都细分了很多不同风格出来，今天介绍的是女鞋类目的也不例外，分出了五大风格：街头潮人、运动休闲、文艺复古、名媛私履、气质通勤，入驻风格馆的卖家，将会得到更多的权益和展现机会。今天给大家介绍一下。一、入驻卖家权益：1.店铺和商品将有更多渠道的呈现机会，例如女鞋频道风格区块；2.淘宝女鞋全年各种类型的推广、营销活动按风格招商，优先推送；3.店铺有更多机会获得淘宝内各营销平台的合作机会，同等条件下优先推荐聚划算、淘抢购、淘金币等；4.店铺有更多机会获得淘宝内无线内容各平...

前言：众所周知开淘宝店铺就需要装修页面，作为多年装修经验的我在这里和大家讲解一下淘宝装修的问题。首页：首页承载着店铺形象，和店铺活动的集合页面，一般会有店铺浏览量20%才可以的呦。店招：店招是是有页面模块中曝光率最高的模块，因为在首页有店招，产品页有，宝贝列表页也有，其他二级页面也有，所以店招位置是曝光最大的，做好店招装修，事半功倍，对页面访问深度和停留时间有效提升，从而促进成交，大部分客户进入店铺其实主要看的就是促销信息和促销宝贝，这个时候在店招放置促销宝贝和信息是很有效果的。问题一：店招位置放促销信息...

1丶店长和运营要维护好店铺的核心，即TOP5引流款，确定一个宝贝是否是引流款的标准是该宝贝转化率是店铺转化率的3倍左右。2丶1个店铺引流款的销售额约为全店销售额的20%，每天的工作重点。3丶每个引流款，需用工具确定3个威胁最大的竞争单品并做好表格记录，运营每天监控竞品的销售数量丶UV和转化率。4丶TOP5引流款，针对每个引流款收集20个客户最关心的问题，整理后作为客服手册。5丶月销售额低于50万的店铺，可以通过Q群进行老客户管理。高于50万销售额可考虑CRM软件。6丶各类目询单转化率，女装最低约37%，食...

首先要明确一点，对于客服人员来说，最关键的是熟悉产品，只有在产品和行业内是专业的，你才是一个合格的客服，这是基础。为什么很多淘宝卖家发现，自己做客服的时候要比雇来的客服转化好，很大程度上是因为你专业。我指导过一个店铺，卖宠物用品的，这个店铺的老板有7家线下的实体店，因为他本身特别喜欢小动物，所以雇的店员全都是真正喜欢狗的（他们有一个圈子，几乎所有的员工都是他从圈子里面招来的），必然的，这些人也都很专业。所以他开天猫的时候，就让这些店员做客服，整体的转化率非常好（客服方面的影响因素）。当然，不同类目会有不同...