天猫小二不作为，自己的工作失误，让商家买单，导致无法参加双十一，求顶贴转发！
我店铺一笔订单：2077048998339032（一笔里两个子订单），小二客服介入处理后，打电话表示说不属于卖家责任，不计入退款纠纷率，但实际上在退款关闭后，系统却计入了纠纷率，导致我们的售后指标评分掉到了8%以至无法参加双十一，甚至影响了店铺的交易额和流量。这本身是处理小二自己的过错，我们商家是无辜的，这个损失不应该让我们承担。我已经多次打电话联系天猫的商家客服，他们却一直推脱，表示会向上级反馈，事情过去了一个星期，从头到尾都没有小二联系过我们，而官方的电话客服只是一个劲的推脱，我们已经毫无办法，也找不...
更新时间：2022-08-19标签： 双十客服介入双十一 全文阅读