客服老司机总结的28条绩效提升小经验
服务和销售1、招聘客服时，最好是招聘做过同类目的客服，比如店铺类型是“卫浴类”店铺，那么招聘客服的时候尽量别招聘没做过卫浴类店铺的客服；2、招聘客服时，卡人员的打字速度、90分钟以上/字,盲打优先考虑、必须要快，前期就要把人给选好。（如果前期招聘要求低，后期人员转正要对打字速度作为提前转正门槛）；3、客服自己发送消息的时候，每条消息后面都要跟1个可爱幽默类的表情（拉近感情，提高服务热情）（开头语、等候语、致歉语、结束语、邀评语添加不同表情）；4、要求客服每日学习点评优秀案例5例以上，培养客服独立思考习...
更新时间：2022-08-18标签： 客服绩效提升 全文阅读