苏宁电商企业客服外包方案
客服外包行业兴起的虽然比电商晚，但对于电商企业来说却是一大助力。即可以帮网店解决客服招聘、管理、培训的难题，也可以减少成本，增加询单转化率。不过，因为这个行业出现的比较晚，很多人对于外包的方案不是很清楚，网上的资料也比较少。因此，笔者在这里大家提供一些苏宁电商企业客服外包的方案，希望可以帮到各位。具体执行方案主要包括六点：确定网店的外包目的、寻找服务商、确定外包客服的比例、整理外包培训的材料、外包客服的控制和管理。一、确定网店的外包目的网店在寻找外包公司前，首先要确定自己是想把售前客服外包出去还是售后外包...
更新时间：2022-08-16标签： 方案外包客服外包苏宁电商企业 全文阅读