自营客服和客服外包服务哪个更好
随着近几年客服外包服务的崛起，一些电商企业对于是选择自营客服还是客服外包服务产生了疑问。其实这两者各有各的好处。下面打击不妨跟小编一起来分析一下：先说一下自营客服：自营客服对于电商企业来说更放心，毕竟客服人员一直在眼皮子底下，但店主要花费很多时间和精力在招聘、培训、管理客服上，而且客服人员的流失率很大，这方面的投入也是长期存在的。并且店主还要准备办公场地和办公设备，投入高，还不一定能达到效果，如果有客服跳槽店铺还可能面临着无人管理的情况。下面我们在来说一下客服外包服务：首先，我们来说一下客服外包到底靠不靠...
更新时间：2022-08-16标签： 服务外包外包服务客服外包自营客服 全文阅读