淘宝客服需要注意的售后技巧，细节决定成败
淘宝客服在处理售后问题时，在售后话术方面一定要谨慎，如果用词不当是很容易引起买家的不满并遭到投诉的，那客服售后回复话术遵循哪些原则呢?下面客服宝聊天助手整理了一些常用的回复话术，可以参考下1、对待顾客要热情尊重，切忌冷淡。每个人都希望自己被重视，希望自己购买的产品能得到最大的信息，因此客服需要多站在顾客的角度想，尽可能地让顾客得到最大量的信息。2、在拒绝的时候，要说抱歉的话。顾客就是上帝，只要顾客有一种高高在上的感觉，自我感觉都是良好的，这样会更容易促成交易。3、不要下断言，要让顾客自己做决定。每个人都有...
更新时间：2022-08-16标签： 淘宝售后话术 全文阅读