售后外包

现在不少企业都习惯把自己的网站客服外包出去，尤其是售后客服。客服的门槛虽然不高，但能够长期坚持的人却并不多，特别是售后的客服，售后面对的都是出现了问题的客户，沟通的态度一般都不太好，有的甚至会辱骂客服人员，而且售后客服的薪资还没有售前客服高，这也就导致售后客服不好招，这也是很多企业会把网站的售后外包出去的原因。既然这已经成为了一种趋势，那企业该怎么选择合格的网站客服售后外包公司呢?一、看市场占有率我们在网上寻找外包公司的时候就要观察哪些公司的市场占有率高，市场占有率越高的公司越可靠，实力也越强。这点可以从...

客服外包随着今年的发展，已经逐渐走进各个企业中。很多公司因为售后处理起来很麻烦，而且客服人员因为工作太受气，流动性也很大，公司经常会出现客服人员不足的情况，所以公司通常会把这项业务外包出去。现在市场上的外包公司很多，可应该怎么选择专业的客服售后外包公司呢?针对这个问题，沉浸在这个行业多年的小编，为大家总结了一下几点：1、看网上的评价我们可以先在网上看一下外包公司的评价，从其中选择好评多的公司进行考察，毕竟想要做到十全十美是不可能的，众口难调嘛。而且，评价多说明这个公司在市场上的权重高，权重高的公司都是经过...

很多抖音店铺最初和客服外包公司合作的时候只会把店铺的部分客服交给对方，一般都是售前客服，因为售前客服只需掌握产品知识和销售技巧就可以，而售后服务关系到产品的使用、安装等等专业的问题，很多店铺都会留给自己做，等确定外包公司真的很专业、可靠后再申请合作。那么抖音店铺该怎么申请客服外包售后服务呢?一、先跟外包公司负责人沟通在抖音店铺有这方面想法之后，可以先跟外包公司的负责人沟通，看看店主对售后服务都有哪些要求，比如售后客服的人数、客服的排班时间、产品的复杂程度等等。二、制定大概的合作方案通过对抖音店铺需求的了解...