客服攻略

很多电销公司的老板都在抱怨，现在打电话太难了，打多了就被封。月底业务员努力做业绩。结果仅剩的几张卡封完了，办不出卡了，没办法做业务。到处找虚商的卡，也就是电销卡，结果刚到的卡几天就封没了。业务员没电话打，没业绩，也就留不住人了。而且封卡会给业务员带来很重的心理压力那么现在的电销到底是一个什么规则，怎么样才能解决这些问题？一般会有两套解决方案：电销卡和电销线路先看看电销卡吧其实，现在电销行业正在整顿期。已经消失了9成的不合规电销企业。高骚扰行业也减少了7成。随着时间的推移，剩余的也会逐步消失。第一个规则是个...

什么时候电商客服也能有一张专属的大图这不，我们来了——电商运营大图、新媒体运营大图、社群运营大图、营销策划大图……现在很多行业都喜欢给自己整一张大图，把方法策略中的精华都整理到一张纸上，看起来非常气派，也很实用。这次618大促，我们也整了一张这样的大图，专门给客服用的（运营想用也行），全貌如下：4大主要板块：筹备期、预热高潮期、返场售后、精选话术10大工作模块：人员、话术、催拍催付、售后突发预案、紧急情况预案、执行管控、现场管控与优化、重点数据监控与优化、售后跟进与处理、复盘沉淀60+精选知识点：人员需求...