400电话

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随着400电话客服外包的兴起，更多的运营商家选择将400电话承包专业的服务公司。商家之所以选择外包400电话客服，主要取决于外包公司对商家有很多好的作用。一、专业性服务，改善服务质量外包公司招聘客服时遵循择优录取，所以招聘进来的客服人员都是有服务经验的，并且多数客服具有两年以上的客服公司时间，有丰富的服务经验。即使这样招聘进来的客服还要经过专业的培训，考核合格之后才能上岗。另外，外包公司还有专业的质检团队，对客服服务公司实时监控，能及时找出服务过程中的纰漏并纠改，改善商家的服务质量。二、众多的客服人员，保...

企业在面临400电话客服不足的时候一般有两个选择，呼叫中心外包和企业自己招聘客服，那么这两个选择有什么不同呢?哪个选择更好呢?关于这两个不同的选择，我们先从人力情况方面来看一下：企业自己招聘的客服人员，少说也要一两个月，而且后期很可能会出现客服刚培训好就又辞职，需要再招聘的情况，并且这种情况会一直持续下去。呼叫中心外包，外包公司长期都在储备客服人员，客服人员充足，及时有人辞职，也能及时找到其他人员顶替，不会耽误企业的业务。其次，我们在从客服人员专业能力来看看这两种不同选择的对比：企业自己招聘的客服人员，一...