外贸客服人员的注意事项
外贸客服也是电商客服的一种，只是和国内的客服相比，外贸的客服人员主要服务的是国外的客户，服务方式更多的是邮件，而不是在线服务。同样作为网店的销售人员，关系着店铺的转化率和顾客体验，外贸客服人员都应该注意哪些事项呢?下面大家就和小萌一起来了解一下吧!1.对产品知识的了解客服在上岗之前一定要对店铺的产品了解并熟知产品信息，这样当顾客进行咨询的时候，才能更快更专业的为顾客做出解答，才能赢得顾客的信任，熟知产品知识是每个客服必备的技能。2.响应时间根据顾客提出的问题，及时的响应顾客，不要总依赖机器的对话，如果顾客...
更新时间：2022-08-16标签： 外贸客服工作 全文阅读