秉着“牙疼不是病”的观念,很多家长对于牙齿方面的疾病无论从认知还是重视程度上都不高,甚至于当年轻人去向长辈们讯问智齿该不该拔的问题时,他们有的表示肿了吃点消炎药就没事,有的甚至表示就不知道这个概念。
这就是很多牙科医生和牙科创业者较为头痛的一环,难以在用户群体中建立起危机意识,让用户意识到这是一个需要严肃对待的疾病概念。而且受制于这种信息的不对称,更多地用户在选择牙科时对价格极度敏感。
牙科问题收费各异,同样一颗智齿,阻生的和顺生的价格可能相差近10倍,虽然这其中的原因与定价准则医生可以解释,但这部分信息很多时候用户是没有概念的,他们直观的感受还是价格差距。
这种信息的不对称会是未来口腔牙科发展路上的拦路虎,也是瑞尔集团等一众牙科从业者必须要思考、解决的重要问题。
布局线上、发力教育:信息战的统一“度量衡”
对于如今的口腔牙科而言,发力线上会是不错的选择之一。
一方面,如今用户对于线上互联网医疗接受度高,根据《2020中国互联网医疗行业研究报告》显示,目前,互联网医院月接诊人数超过3亿人次,已上线互联网医院数量超600家、持牌网上药店数为693家,互联网医疗月活用户规模超过5400万。
另一方面布局互联网牙科的问诊,不仅能够打破柠檬市场,将牙科类疾病的信息与危害进一步向用户普及,同时也能够进一步将价格信息进行一系列的整合,确立一个正确的牙科收费“度量衡”。
将牙科营销、宣传的重心从线下转移到线上,进一步扩大口腔牙科医院的生态战场,从地域性的私域流量池结构迈入整个移动互联网生态的公域流量信息战,进一步整顿行业风气。
除此之外,想要长远的扎根于口腔牙科领域,进行更专业的口腔牙科人才培养、积极开展专业牙科教育机构的建立与合作是长线思路。
如今的国内牙科教育方面不足,牙医数量十分匮乏,而根据中国卫生统计年鉴数据显示,2019年中国口腔执业医师仅有19.5万,占执业医师总数6.1%,口腔执业助理医师有5万,占助理医师总数7.6%,注册牙医总数低于公立及民营口腔医疗服务机构的需求。
而且这个分布据口腔牙科发达国家相去甚远,根据艾媒数据中心数据显示,在2016年—2019年全球主要国家牙医密度分布调查中,美国的牙医密度分布最高为63名/10万人;其次是澳大利亚为57名/10万人。而我国在这些主要国家中,牙医分布密度最低,仅为16.7名/10万人。
专业牙科从业者数量低一方面增大医生招募成本,使得未来的口腔牙科竞争中不仅要有铺开能力的较量更有人才战,率先布局虽然生效时间在数年之后,但对未来竞争大有裨益。
另一方面也会使得市场上存在不少的“无证”牙医,在市场尚未成熟之前,这种不正规的牙科机构以及牙医的存在,只会进一步拉低整个,让本身信息匮乏的用户群体滋生对口腔牙科的抵触,不利益整个行业的向前迈步。
前麦肯锡资深合伙人理查德·福斯特在《进攻者的优势》一书中提到:企业界向来都有进攻者和防守者,只有不断的进攻,懂得运用新方法,去挑战极限才可能有新的转变,进攻者的关键可能在于技术优势,不断扩展自己的思路。
对于瑞尔齿科而言,受制于对赌协议,如今IPO势在必行,可IPO之后瑞尔集团面临的持久战更不能一味的防守,主动进攻,寻找更多的资源淘金地,会是未来口腔牙科迈向更高一层的拐点。