现在农村合伙人业务才刚刚起步,但是成长的速度很快。新的奖励机制正在制定,5月份有一批合伙人的收入会超过5000块,而另一些人的月收入甚至可以过万。到今年年底时,一大批人都能达到这一水平。“这样才能吸引有梦想的年轻人回到农村。”余向海说。“合伙人”连接着村里和村外的两端——农村淘宝不仅是商品卖到农村的一个端口,还可以让农村商品卖出去。农民生产出来的农产品缺乏包装丶标准化和品质的把控等,合伙人就要通过淘宝的支持和培训,利用电子商务帮助村民把农产品销售出去。现在淘宝已经在开展试点,生态也在慢慢成形。
但农产品要在网上卖也不简单。
假如城里人想买农村的土鸡蛋,合伙人就要想办法把村里的土鸡蛋送到城里人的餐桌上。土鸡蛋在网上该怎么定价?怎么帮用户建立信任?如何包装才能发到城市用户的手上?余向海称,慢慢地淘宝都会训练合伙人做这些事。
淘宝丶京东丶苏宁 争做第一把交椅
与京东丶苏宁一样,淘宝也在紧锣密鼓地开展渠道下沉。农村电商市场还未成熟,谁先把最佳的用户体验送达村民,谁就能掌握主动权。这不仅是布局未来,更是当下必须把握的时机。
除了合伙人以外,整个物流体系,包括前端拓展用户丶拓展流量的效率,后端组织商家丶组织服务来对接村民,都是淘宝农村模式的核心。“阿里做农村战略是3-5年的战略,所以今年的核心还是要把这个模式打造出来,给他们更好的体验和价值感。”余向海说。
面对农村这个广大的市场,淘宝现有的员工数量不可能覆盖所有的环节。必须采用开放平台模式,让更多的厂家丶供应商丶物流公司走进来。不光菜鸟网络在帮淘宝布局农村物流网络,淘宝还与邮政等大企业合作,最佳的物流模式仍需要不断探索。
但有一点:必须尽快调整自身的服务来抓住农村用户。
对于村民来说,适应现有的淘宝和支付宝体系是很困难的。比如,现在流到农村的很多手机号都是从城市释放出来的,此前已经和城市用户相关联过,换了农村的新机主后,原来支付宝的身份验证丶手机绑定的逻辑就完全行不通了。
因此,淘宝在农村战略上,必须采取更颠覆丶更创新的手段,改变产品丶服务流程和运营方式。现在基础的业务是站点代购,但余向海也在探索怎么能够给农村用户提供服务的过程中逐渐把各方面因素激活,变成真正的互联网的用户。
其实去年淘宝就已经在东北丶西部丶中部农村地区开展一些试点。今年的重点是发展比较发达的地区,比如浙江丶广东丶江苏丶山东,因为这些地方现有农村人口的密度丶基础物流的成本,相对淘宝现有体系能力和物流的要求没有那么高,可以相对有效地去接纳和服务这些用户。
面对复杂的农村市场,不光要训练合伙人,抓住用户,还要吸纳更多的渠道厂商丶品牌商。郑芹是江苏大丰刘庄镇润民村的“村淘”运营人员,村民想要购买两台播种机,在她的积极邀请下,播种机的厂家入驻了“村淘”平台,帮助村民顺利完成了订单。
“县和村之间其实很类似于毛细血管的布局网络。”余向海说。而淘宝则正在探索为农村注入新的血液。