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笨公司苏宁忽然会玩了

来源:整理 时间:2022-08-12 20:28:44 编辑:派代电商 手机版

笨公司苏宁忽然会玩了

文/调戏电商创始人 冯华魁

千军万马做电商

先说一个外界都不知道的故事和数据,调戏电商首发的。

前几天,苏宁的员工在群里忽然发了一段话,让我眼前一亮:“双十一期间……各位记得在结算信息里点‘使用推荐号’,输入我的手机号码,我亲自做你的客服,我保证:买到假货我负责,买贵了我负责,有任何问题我都负责解决。”

原来,这是苏宁让自己的每一个员工做背书,18万员工的口碑传播力,他们内部给这种玩法起了个名字,叫千军万马做电商。

知道最终效果怎么样吗?

员工邀请了90万新增用户,产生了200万订单,员工参与人数比例90%以上,其中一个小伙伴带了900多人。另外一个小伙伴成功拿下一笔近50万的订单。

你可能会说,这不就是让员工骚扰自己的朋友吗?

那要看怎么玩了?

有些电商搞内部竞赛,让员工比拼看谁卖的多,这就变味了,我收到这种骚扰之后,就把她给删了。

但这次是以服务的名义,负责的是你的退换货,甚至是买贵了我也负责,这就不一样了,同样是让员工参与,角度不同,给人得感觉差别就这么大。

这只是他们转变角度的一个小事,双十一期间,他们还玩了两个更大的事情!

首席惊喜官,四亿曝光带来了什么?

双十一前,调戏电商见到苏宁集团副总裁李斌,李斌说,他们现在内部做事的方式已经有了很大的变化,以前做一件事,可能就是做的中规中矩就好了,但现在,要考虑怎么把这件事玩好。

其中,首席惊喜官这件事,就玩的很成功。

他们在“O2O购物节”期间,李斌以首席惊喜官的身份每天送出若干个免单名额或者产品,甚至还送后悔药,快递不帅可以退货,牛奶喝了一半也可以退货。

还有就是模仿runningman的玩法,要是顾客能够撕掉快递员身后的标签,也可以免单。

目的是什么呢?

就是要把李斌打造成微博上最土豪的电商CEO,天天送惊喜,天天送免单,把惊喜做成群体性事件。

笨公司苏宁忽然会玩了

你搜索一下#爽十一首席惊喜官#的话题,六天时间,曝光量达到四亿,仅仅是微博,还不算站外。

笨公司苏宁忽然会玩了

首席惊喜官这个玩法是很新鲜的,是跟用户打成一片的,但苏宁这样做,其实也有被逼的成分。


文章TAG:苏宁公司广告服务

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