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苏宁“1小时场景生活圈”会是零售业的新赛道吗?

来源:整理 时间:2022-08-11 21:41:59 编辑:派代电商 手机版

在线下流量最为集中的商超方面,苏宁的布局更显层次,大卖场有家乐福,精超有苏鲜生,社区便利则布局了OK便利店、迪亚天天。

可以说无论是业态的丰富程度,还是线下门店的数量,或是线上线下场景的通融,苏宁都走在了行业的前面,这也是苏宁提出“1小时场景生活圈”的底气和筹码。

3、生活:覆盖全品类,兼顾生活方方面面

在苏宁“1小时场景生活圈”中,满足用户的场景消费需求并不是其唯一目的,让“身边的苏宁更有温度”,在生活服务方面进行延伸,是场景零售在概念层面的一次跃迁。这也是苏宁将“生活”也进行着重体现的原因。

借助着“1小时场景生活圈”方案的实施,苏宁有机整合了苏宁小店、家乐福在消费者身边的点位资源,搭建了便利性的共线网络,并对现有的服务品牌“生活帮”进行了全场景化的升级,其中主要包括家电服务、生活服务、包裹服务三大板块。

将销售与生活服务进行场景化的融合,并不仅仅是在概念上做加法,而是对零售企业的能力提出了切实的要求,既然用户买东西是生活的一部分,那么平台不光要会销售,还要能向用户提供生活服务。

4、圈:由社交圈和数据圈形成无形价值

对于“圈”,如果对场景零售理解不深,可能会浅显的认为是用户的消费闭环,苏宁对其中的思考更加深入,它认为是由社交圈和数据圈所形成的价值升级。

社交圈很好理解,即由苏宁拼购为主体的社交电商所形成的社区氛围,对于用户来说,既是消费也是交友,其价值更多体现在为用户“省钱”。

数据圈则是苏宁基于场景零售OS的调配,将苏宁小店、家乐福、苏宁易购PLAZA等自由业态作为数字化近场基础设施,链接外部商户、品牌,搭建密集的全场景服务触点网络。用通俗的话来说,其核心即让数据产生价值。

比如苏宁利用科技化手段和工具,通过场景零售OS技术中台的调配赋能小微商户,在通过智能用户管理“圈”出私域会员的基础上,赋能智能运营方案,扩充商户线上云店备货库。通过数字化融合实体门店与线上平台,赋能商户全场景打通。

在这个“圈”内,从一个新用户的首次购买开始,后续的激活、转化、复购、唤醒等等,每个阶段都有数字化解决方案,无数触点与用户连接。

从这个层面看,苏宁的“1小时场景生活圈”实际上是把零售行业的核心要素打碎,重新梳理了一遍,再构了一个以场景为核心的零售业态。

“1小时场景生活圈”成色几何,双十一来做炼金石

根据著名投资人查理芒格的“完型融合思维模型”,完成一件事情,除了要有完整、清晰的逻辑思路,还需要多种元素进行融合,比如:人的资源、物钱的资源、时机大环境等。

就此来看,苏宁的场景零售和“1小时场景生活圈”的提出与该思维模型非常契合。

首先,苏宁历时10年布局,从线上到线下,从前端的场景支持,到后端的技术储备,都已做好了场景零售转型的准备。

其次,苏宁从零售业的现状和痛点出发,经过无数次的内部推演,并且选择在今年双十一期间推出“1小时场景生活圈”,其目的就是希望用行业内影响最大的造物节来验证这套方案的可行性,并以此完成用户对场景零售的认知教育。

苏宁的场景零售以及“1小时场景生活圈”解决方案到底能对现有的零售业带来多大的影响,造成多大的冲击,时下还难以判断,不过可以确定的是,至少在对行业现状的理解上,苏宁提出了很多自己的思考。

美国IBM公司前总裁罗杰斯曾论断:成功的公司不会等待外界的影响来决定自己的命运,而是始终向前看。

苏宁也正是想用“1小时场景生活圈”来触动零售行业的脉搏,今年的双十一就是它的试金石。

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[完]

曾响铃

1钛媒体、品途、人人都是产品经理等多家创投、科技网站年度十大作者;

2虎啸奖高级评委;

3作家:[移动互联网+ 新常态下的商业机会]等畅销书作者;

4《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

5钛媒体、36kr、虎嗅、人民日报客户端、澎湃新闻等近80家专栏作者;

6“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

7现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问;


文章TAG:零售零售业生活

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