领导们可以做很多事情来鼓励所有员工跟随他们。然而，我们认为最重要的是要启动“学习型领导模式”。在这种模式下，领导承认他不知道正确的答案，需要团队运用集体智慧来找到答案。领导者还需要扩大他们的团队，以扩大他们的集体智慧。
要做到这一点，你需要包容和倾听-这也反映了情感/社会智慧的强大力量。此外，优秀领导者在团队设计中应追求异质性，而不是同质性，以确保视角的多样性，防止传统观念占据主导地位。
从这种类型的领导中得出的一个推论是，优秀的领导者应该高度谦虚，不要被他们自己的等级地位的声望所混淆。另一个必然结果是，领导者需要具有灵活性，因为集体智慧要求领导者要有耐心和坚定，并且在将不同观点表达为积极成果时，要看到不可避免的冲突。
第三部分：三个关键特征
根据我们的观察，以下三个特征与领导者（1）发布基本问题的能力相关，（2）提高组织向机会、不确定性和风险迈进的能力的能力。
1.能够处理模糊条件和不确定性
领导者需要对他们推动组织实现的目标感到满意。创新组织的成功领导者通常比大多数人更容易接受更高层次的模糊性和不确定性。本文作者之一Elvi Quarko成功地将米其林的汽车轮胎行业从一个技术驱动的组织转变为一个技术和客户忠诚度驱动的组织。他不止一次地说：“我知道，在客户忠诚度领域，有价值需要解锁，尽管还不清楚如何解锁，也不清楚它有多少价值，但我知道它确实存在。
2．积极态度
虽然其他学者解释了积极态度是如何促进变革的，但我们也看到了积极态度在促进他人抓住机遇和面临不确定性和风险方面的作用。如果您希望激励员工生活在将失败视为学习过程的环境中，那么积极的态度至关重要。
积极态度背后有两种最佳做法或行为：第一，不要过早研究失败的原因。在失败之初，相关人员可能会感到受伤，因此等待他们恢复，然后从失败中学习（以确保他们不会重复同样的错误）可能是值得的。其次，不要随时说“不”。一般来说，说“不”总是比较容易，因为它通常意味着玩安全卡。但是，领导者需要明白，这样做可能会对员工的积极性甚至行为产生长期的负面影响，所以当你说“不”时总是要保持警惕。
