然后,对于那些“冒尖”出来的消费级客户,不管是娱乐需求还是拟真训练需求,还是专业办公需求,都对所需要的响应时间、刷新率、色阶、色准、画质等有特定的追求。
此时,按照大众消费级市场普适型教育用户的方式进行显示器销售效果并不会太好。面对越理性的客户,做好技术及服务就越重要,很多时候,客户会更主动地寻找产品。正因为如此,此类市场对显示器的需求将更纯粹地聚焦于技术及服务提升上。
2、低频高客单价,合作销售
相对大众消费级,商用级和高端显示器面对的市场在消费行为上显然频率更低、客单价更高。因而,其成交有两个特征:
A、理性客户会仔细考量产品的适用性,除非对业务的提升能一次达到自己的期望需要,否则不会贸然下手。
B、单客户重复购买的间隔时间长,有些甚至大于企业的生命周期。
在此情况下,应当以合作、帮助客户成功,而非仅仅销售硬件的心态进行开拓,一方面合作的模式更能让客户在采购环节就感受到需求的满足,从而促成成交,另一方面,在复购间隙帮助客户成功更容易促成下次高客单价的采购,甚至建立长期协作的关系,带来长远效益。这些都不是仅仅卖硬件所能够具备的。
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面对机会,三星这些老牌厂商们都在做什么?
在市场机遇越来越明朗时,三星、冠捷(AOC)、LG、戴尔等厂商们都在暗暗发力,具体方式上各家企业的做法有所不同,从行业整体角度而言,品牌商们的打法有一定共性。
1、硬件技术创新后,解决方案摆上重要位置
不论是商用市场还是高端消费级市场,对技术都有着极致的追求,三星在今年初开始连推包括CHG90、U32H850在内的新品,集合了当下流行的曲面屏、大屏、高分、超宽、量子点、HDR、多屏应用、极速电竞等业内标杆创新技术。
不过,真正决定胜负的并不仅是硬件技术的创新,正如前文所讲,面对此类市场的客户,技术比拼的硬件之上,为客户带来的价值将更为重要,所以,三星主推高端硬件+智能显示解决方案打包,于今年推出了由全球首个49吋32:9超宽屏CHG90领衔的多款商用显示器和针对交通、办公、设计、娱乐等行业的适用解决方案。可见主流厂商们的商显思维都进行了统一,硬件不再是唯一角力点。
2、抓单场景共通需求,渗透全面场景
既然是解决方案,就与应用的功能场景密切相关。深入了解各场景的应用特征,抓住单个场景的客户共通需求,把“硬件”融合到“环境”里面,实现各类场景的全面渗透,是硬件+解决方案能否成立的关键。