③技术和模式双向创新。美团产品的落地离不开后端技术的支持,而技术创新是决定一家科技企业发展兴衰的最基本因素,以现在成为美团支柱的外卖为例,美团外卖通过智能技术的研发落地,智能配送调度系统每天匹配 50多万外卖小哥,并且基于海量数据和人工智能算法,确保平均配送时长不超过 28分钟,这是整个行业公认的奇迹,未来随着对AI技术的应用,相信这个时间会进一步缩短。技术之外就是模式创新,当年团购时代开创的“一日多团”就是一种典型的服务模式创新,现在合作各方进行落地的美团生鲜业务也是模式创新的典型案例。
行业共赢的心态 半条命交给伙伴共享红利
腾讯的掌门人马化腾说过一句话“开放,连接一切”,也有过类似的论述“把半条命交给合作伙伴”。腾讯想通过开放平台的战略和思路,把自己的半条命交给合作伙伴,同样反过来因为有了这些半融半生的合作伙伴,腾讯生存能力又强了不少。
同样对于腾讯战略合作伙伴美团来说,今日之美团早已经不是当年千团大战甚至不是我们理解的商业意义上的美团,从某种程度来说,美团要做的就是各行各业的基础设施服务提供商。所以现在的美团既有自己的核心理念,也和腾讯有共通的地方,比如都在通过开放的心态,把能力开放出去,让行业一道发展,共享产业变革带来的红利。
美团和腾讯的深度开放合作就不提了,除此之外最典型的案例就是美团这两年快速发展并且形成业务支柱的美团外卖,美团外卖在完善自身机制快速发展的同时,培养了大量第三方配送合作商,并且帮助餐厅设计外卖菜单及菜品,优化营销活动或简化厨房流程。这种开放心态下所塑造的新商业模式,看起来只是简单的思路转变和工具的应用,但实际上使众多小型企业及个体经营者能够参与到美团的网络中,并从降本增效,提高运营效率,美团的快速增长和强劲表现中获益。
还有美团这两年孵化出来的明星产品猫眼,这个订票的产品已经位列市场第一,为中国电影票房增长以及统计做出了巨大的贡献。后来美团独立猫眼并且开放股份,让光线等合作伙伴参与进来,现在美团虽然持有猫眼不到10%的股份,但依然通过美团的APP以及腾讯的渠道来为猫眼提供服务,并且打通了会员和数据体系,各方协作为我们的市场和用户提供更优秀的消费生活体验。
PS:本文作者丁道师,关于本文所述观点,欢迎来信探讨,微信:dingdaoshi