这个宝贝的问题显而易见,是免费流量出问题了,手淘首页流量下滑了70%多,手淘搜索流量下滑了11%。接下来的问题就是:为什么会出现这样的情况,应该怎么去解决。
当然,我只是以这个店铺为例,是免费流量出问题了,有的可能是刚做完活动,流量持续下滑,有的是直通车投入减少,流量下滑……
3. 强力竞争对手的出现
一般会伴随着这样的数据表现:流量没什么太大的变化,然后转化率开始下滑,流失金额、流失人数等逆向指标都开始增长。看流失竟店那里,应该可以发现新的竞争对手,并且主要流向这个竞争对手店铺。这种情况一般持续一周左右,你就会发现你的流量开始持续下滑了。所以,这种情况,只要连续出现三四天的时候,就需要马上进行调处理了。
首先你要找到,你跟竞争对手的差距到底在哪里,比如是价格上的差距、还是款式细节上的差距,然后看看你有没有调整的空间,如果有,那就赶紧调整,不要等流量下滑再处理;如果没有了(比如没有降价空间了),那么说明这款产品的生命周期差不多了。
所以,大家也不用纠结产品的生命周期到底有多长,其实这里面的关键是看是否出现了强力竞品。如果强力竞品出现了,对方的操作手法又很好,或许你刚刚爆了一个星期,就开始走向衰退。因为,淘宝搜索引擎的根本目的是:把最有竞争力的产品优先推荐。
4. 关于店铺的综合质量得分
这是一种很复杂的情况,但又是一种很常见的情况,具体表现就是:没有违规降权、也没有强力竞争对手,但是流量就是止不住的下滑,当然,大盘也没有问题。这时候,基本就可以确定是店铺综合质量得分的影响了。
什么意思呢?我们可以把宝贝推荐看成是公司的录取,好的人才被优先录取,同理,好的宝贝被优先推荐。那么,我们怎么去评价一个人才好还是不好呢?两个方面:
第一,看他有没有专长;第二是看他的综合素质。并且现在越来越看重综合素质(至少在淘宝的搜索引擎上是这样的),所以当你的综合素质差的时候,哪怕有专长(比如销量特别高、转化率特别好等等)也是没用的。
那么,接下来的问题就是,什么会影响你的店铺综合质量得分。我为什么说这种情况很复杂,因为影响的因素很多。比如你的店铺动销率、店铺的DSR评分、店铺的层级状况、店铺的退款状况等等。这个只能一点点去分析,然后再平时的运营中,一定要注意。