不管是线上还是线下,所有生意的起点都是有流量,甚至会有很多人认为,店铺运营的核心工作就是流量运营。当然,在这里,我们没有必须去探讨这么严肃的问题,我们今天就聊聊流量。
首先你要搞明白一个根本问题,然后我们才能去探讨标题中所涉及到的内容。你不能从单一维度上去判断流量的多少,或者上升以及下降,因为有两个因子会影响流量的多少:曝光量、点击率。但遗憾的是,大多数人在运营的过程中,只是单纯的去想:流量少了,一定是曝光少了。
我们为什么要去谈“从根儿上找原因”呢?因为很多时候,你做的都是无用功,你所采取的方法和手段,并不一定是适合你当前店铺的实际情况的。
1. 建立在大盘和同行稳定基础上的流量下滑才是真正的下滑
这是一个前提,不考虑同行和大盘的趋势,你就简单的去判断自己的流量有问题,这是不科学的。甚至有时候,你的流量下滑不一定就不行,上涨也不一定代表你就健康。我们在生意参谋首页的运营视窗那里,可以看到这种对比:
在这个图中,蓝色的表示你自己的店铺,橘色的表示同行同层的优秀水平,黄色表示平均水平(这个是可以代表大盘趋势的)。在这张图中,我们能明显的感受到这个店铺流量“一泻千里”的趋势,因为大盘是非常稳定的。不用说,这样的店铺一定是出了大问题。
说白了,看你的店铺流量有没有问题,不要单纯的去看蓝色线的趋势,而是要进行对比。
大家都平稳的时候,你也平稳,或者在上升;
大家都在下滑的时候,你下滑的幅度不大于行业均值;
大家都在上升的时候,你上升的幅度不小于行业均值。
如果流量真的出问题了,那么接下来就要去找原因(就比如上图中这个店铺的实际情况),只有找到最根本的原因,才能制定针对性的解决方案。
另外,你要注意,这种流量下滑,不能看今天比昨天少了就不行了,你要考虑你的流量基数问题、下滑幅度问题等等。比如,你昨天流量10个,今天流量5个,下滑幅度50%,你要不要跳楼去?当然不用,这么小的基数,根本没有任何参考的意义。
2. 看是哪个宝贝的流量下滑了
非常的明显,这个店铺流量下滑,就是第一款宝贝下滑了,后面的宝贝流量太少,基本没有什么参考价值,比如第三款宝贝,虽然也下滑了20%,但是总共一周流量才有4个。而第一款宝贝(很有可能就是该店铺全店的唯一爆款),流量跟上周相比下滑了四分之一。