二、如何破零
破零一直是很重要的问题。我们在这里说新店,因为现在的新店前期虽然有一定的扶持,但是新店,尤其是新店新品起来越来越难了。然后老店新开也可以算在这个情况里。这种店铺一般日访客只有几十个,不超过200个的店铺。这几类店铺的销量是最难突破的,店铺连来逛的人都没有,哪来的销量增长?流量是一切的根本,没有流量就没有销量,同理没有销量,流量也会越来越少,这是一个恶性循环的过程。
我们要打破这种循环最好的就是自己想办法创造销量,不能完全靠自然搜索成交。大部分商家朋友的店铺产品很难变动的了,就不提什么选蓝海市场了,就目前这种情况下,我们还能做的是什么?
1、产品要有合适的切入点
一个好的时机,对于产品的成功很重要,顺市场而行,阻力才会小。所以首先我们要选择合适的时机切入市场。这个地方重点提示做季节性产品的商家朋友,我们想做一个单品,就要在市场进入高峰期前一个月甚至一个半月开始操作,那我们就跟他们同期或者比他们更早,这个时候大家都是0销量或销量很低,虽然购买的人不多,但这时候同行之间的差距最小,是你最容易打开局面的时机,为进入旺季做准备。我们可以看下图,下图是羽绒服每年的一个搜索量走势,我们发现从九月份就开始抬头了,所以我们在十一长假之前,就要做好部分产品的上架工作。
图3(图片源于淘宝,仅供参考)
2、关键词选择很重要
关键词决定了竞争大小,所以关键词很重要。他决定着我们产品获取流量的能力,新品新店的关键词选择有两个方向。
一个是选择非常精准但竞争很小的长尾词,这就是所谓的蓝海词,什么是蓝海词呢?蓝海词就是搜索量大,但是宝贝数小的词,这样的词上架就会有流量的。这些词搜索结果展示页面出现的都是低销量低竞争的宝贝,虽然搜索量不会有大词那么大,但是多个新宝贝错开关键词布局,积小流成大流,提高流量的同时提升转化概率。
另一个是选择系统正在推荐且很少宝贝在用的飙升词,淘宝搜索下拉框会不定期改变推荐的长尾词,刚调整时往往很多不能及时操作,这个时候就是你抢占的先机了,一定要及时跟进,第一时间操作这类型关键词。这些词流量大且宝贝数量少,我们的宝贝就更容易拿到流量。虽然要面对高销量的竞争宝贝,但你的宝贝被访问的多了,总会有特别喜欢你家宝贝的买家,那么我们的销量就会更容易突破。
图4(图片源于淘宝,仅供参考)
3、新品期扶持
新品会有一定的扶持的。也就是说只要是你上架产品,关键词选择没有问题,类目没有错放,你的宝贝上架以后多多少少都会有展现的,系统对每个新宝贝都会照顾到,你没有访客是因为系统分给你的那些展现都没形成点击。有新品标的类目尽量拿到新品标,有新品标更容易获得展现,没有新品标的类目也要按新品的要求来发布宝贝,系统会监视你的产品上架之后是否有市场,后续的数据也就决定了系统分给你的流量多少。
4、客服引导
经过上面的优化,我们产品肯定会有了展现,如果形成了点击我们就有了流量,进而就会有客户咨询。你的产品没有销量没有评价,很难取得顾客的信任,这个时候客服真的很重要,这个时候就要想办法让顾客“爽”,也就是想办法满足他们。通过沟通,让买家认可产品,解决信任问题,从而形成转化。如果聊产品行不通,可以打感情牌,可以跟买家聊创业的不易,做店的艰辛,从而引起买家共鸣,实现情感转化。感情牌对于很多初期的商家比较管用,同情心每个人身上都有,还有如果顾客买了不满意,店铺还有7天无理由退换货,各方面服务都做到位。
5、适当让利
这个方法是最快速效果最好的,建议可以使用大额度优惠券和赠品,只要你给的性价比够高,就一定会有人愿意尝试。如果你不这样做,那么店铺销量一直停在那,永远打不开局面。这种亏本形式不是一直这样的,等流量和销量起来,有自然成交了,慢慢的就会把之前亏损的赚回来了。
好了,今天的分享就先到这里了,其实新店操作要注意的东西很多,可能一个点突破就能帮我们破冰,所以希望各位商家朋友在我今天的分享之后,能够将这些方面操作起来哦,实现店铺稳步提升。
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