据天眼查专业版APP显示,截止目前,土巴兔已经有6年没有得到任何融资,仅靠每年的盈利很难撑起自营业务。
比土巴兔早一年开展自营业务的齐家网也面临这样的困境,在自营业务高毛利的吸引下开展自营板块,等真正进入后才发现,自营家装的涉及面太广,现金流被快速消耗,不得不降低自营投入。
对于土巴兔而言,抛弃自营发力平台真的是弃车保帅的选择性正确嘛?
不同于标准化的行业,在家装领域,开展自营才能深入产业链底端,对前端的获客、设计、签单和后端的供应链、服务、硬装、软装、主材、辅材等众多环节有着更清晰的认知,对行业进行标准化的探索。同时自营也是对服务质量的全面把控,对服务标准的制定,避免被平台的其他服务商牵着鼻子走。
服务质量与口碑才是家装行业的护城河,一旦抛弃自营,只做“中介平台”,就很难掌控全局,监管不力就会造成口碑下滑。在今年4月份,土巴兔就曾深陷舆论。
据南方都市报APP报道,有用户付款13万后装修公司倒闭导致装修工程烂尾,装修进度仅完成了水电工程。对此土巴兔承认装修公司出现了资金危机,但仅退回了该用户3万余元,未退全款的理由是有部分款项存在用户与装修公司私自转账行为,平台无法监管。据天眼查APP显示,目前土巴兔的法律诉讼有381件,其中89件为装修合同纠纷。
无法全面保证服务、监管不力,一旦个例化装修事件转向常规化,口碑全面下滑,其影响是任何一个双边平台都无法承受的。
除了监管,自营业务也是企业的第二增长曲线,虽然自营模式较重,但也意味着无限可能。
2020年,尽管齐家网的市占率不及土巴兔,平台化业务营收也没有超过土巴兔,但其整体营收依旧超过了土巴兔约3亿元。
不过齐家网的盈利能力也很差,业务能力也谈不上好,但仅以投资角度来看,同样的故事在没得选的情况下,资本或许更看好前景更广阔的那家。
潜在规模不等同于价值,空概念下的流量经济
规模是价值的基础,只要规模够大,哪怕服务质量存疑的土巴兔也能利用先行优势分得不错的蛋糕。自营虽好,但压力太大,那么全力发展平台的土巴兔,是否能够轻装上阵获得更大的蓝海呢?
答案依旧存疑。据Fastdata《2020年中国互联网家装行业报告》显示,2020年中国家装行业市场规模已经达到2.61万亿元,然而家装行业线上交易占比仅为9.7%。