实物商品千万不要做裂变。
很多讲私域流量的文章和课程,都在教大家如何用私域进行裂变拉新。他们鼓吹做私域,通过裂变,就可以获得大量的新客。但就我们实操下来,现阶段的大部分裂变手段根本不适合我们的淘系卖家。如果只是完全照搬那些裂变活动,只会水土不服,人财两空。
首先,那些裂变工具,裂变活动的“钩子”,都是用一些固定成本的虚拟产品进行裂变,比如在线的课程,在线的资料包,在线的文档,在线的资源。这些虚拟产品发一份和发10000份,成本不变,作为裂变的钩子,可以无限循环下去。但淘系卖家们的商品,都是实实在在的有价值,有成本的实物,如果用来裂变,则裂的越多,成本就越高。
其次,如果可以接受用一定的成本进行拉新,那淘系卖家也能接受。那这个成本的边际就在于不能让卖家们亏本。所以如果产品有着较高的毛利,那淘系卖家们拿出一部分毛利进行裂变,倒也无妨。但问题就在于大部分淘系卖家的商品,毛利率都不高,如果再用来裂变,再加上仓储,人工,邮费的成本,则同样裂的越多,亏的越多。
最后,通过实物裂变的用户,一定都是一群贪小便宜的低质量用户,这些用户转化难度大,留存低,质量差。
我们在帮两家店铺搭建私域时,曾经搞过一场“拉身边亲朋好友加微信送丝巾”的活动。
由于这些丝巾是积压库存,所以成本已然是最低。虽然本场活动拉新了500名用户,但用户质量非常差,很多人拿了丝巾之后,直接就删掉了我们,或者成为了僵尸粉。所以实物产品搞裂变,你很难避免一些羊毛党,伸手党,以及爱占便宜的用户。这样的用户不是我们想要的私域用户,也不值得我们付出更多的时间和精力去维护。
所以,淘系卖家做私域时,谨慎去碰裂变,不要被各种所谓的裂变技巧所忽悠,因为那并不适合你的产品。
好了,说了这么多,我想重新回归一下本文的主题。
无论如何,淘系平台为卖家们提供了非常多精准以及有质量的流量,这些流量如果不能沉淀到卖家们的私域流量池里,就有可能被其他的店铺,微博的大V,短视频平台,其他电商平台所吸走。
所以把用户沉淀到自己的私域流量池里,是非常重要且有必要的!
但是,对于私域流量的运营,一定是一个长期过程。就像守江山,一定要本着可持续发展,一代传一代的精神,避免竭泽而渔,杀鸡取卵。
在这个过程中,你需要做好用户调研,需要做好UGC的内容,需要用心做好服务,如果各位卖家能做好这些,那私域流量的销售转化一定是水到渠成,最后回报给你无法想象的收益。
以上,就是我们在这3个月里,通过服务两家女装店铺,得出的一些关于私域流量的真相。
下一篇文章,我将分享自己对[私域电商]本质的思考,我预测“私域电商”将会颠覆传统B2C模式