押金究竟去哪儿了?
共享行业中之所以出现押金难退现象,主要是由于企业“囊中羞涩”,不得不挪用用户押金“救急”所致。
目前,共享企业均是重资产模式,其产品成本、以及相关的运营成本十分之高。以共享汽车为例,采购一辆新能源汽车的价格大概在几万到十几万之间,造价极高,而汽车停车位以及相关场地租赁费用也是一笔不小的数目。这还没完,再算上汽车的维护、修理以及平台运营等费用的支出,企业所要承受的资金压力可见一斑。
且从常理判断,企业重投之下,还需要有较为高额的盈利回报,才能维持企业长期稳定发展。但从目前来看,大多共享企业的盈利模式尚不完善,投入与回报不成正比。
如共享汽车每小时的租金价格一般在10元到20元之间,由于前期的重资投入,依靠租金的共享汽车企业,在短时间内显然难以回本,想要盈利也颇为“艰辛”。
而共享充电宝行业、共享单车行业也是一样,其对产品的生产、维护、修理与平台运营的成本投入也不在少数。且共享充电宝、共享单车每次的使用价格普遍是一元,利润着实不高。再加上市场竞争等其他因素,许多共享企业在扩大经营范围的同时,也在不断地花钱补贴用户,相互之间打起了“价格战”,让企业收入大幅降低。换言之,很多共享企业做的都是“赔本赚吆喝”的生意。
在此情况下,不少共享企业都是处于入不敷出的情况,时间一长,将给这些企业带来巨额亏损。为了维持公司的正常运营,填上大坑,不少共享企业在挪用用户押金的路上“一去不返”。在“共享经济”风口下,企业在挪用用户押金用以维持企业正常运营的同时,还凭此获得不少资本的垂青。
于是乎,部分共享企业拿着用户们的钱继续扩大市场、增加共享产品的生产以及做企业的宣传推广等,表面上活的极其“风光”,然而真相是假,风光的外表下,是企业在绞尽脑汁寻盈利之道。
当然,纸始终是包不住火的,一旦出现用户大量退押金的情况,而企业没有多余的资金来退还用户押金,那么企业挪用押金的事就会被暴露出来,将给企业带来巨大打击。
信任危机来临,共享行业将陷入“退押潮”
目前,由于部分共享企业频频被爆出挪用押金、企业倒闭和退款难等问题,公众对共享行业的预付押金模式有诸多怨言,而随着此次小黄车事件发酵,人们对共享行业的信任更是达到了一定冰点。
2018年12月6日,中消协联合百度发布的报告显示,共享经济的投诉量在2018年呈现上升趋势。在共享经济最具有代表性的共享单车、共享汽车、共享充电宝领域中,共享单车投诉量占比最多,达67.5%;其次共享汽车投诉量占比21.8%;共享充电宝投诉量占比10.9%。而在所有投诉中,投诉最多的就是“押金难退”问题。