短租行业在国内一直受到人们的不解和质疑,而爱日租的回购却把这个“不解”又推向了一个更加尴尬的高度。短租是否就真的难以在国内发展?诸如途家丶游天下这类短租企业是否就该重新思考出路?为了弥补缺憾,前爱日租联合创始人张若愚新近创立了提供中丶短期标准服务式住宅租赁及社区生活服务的电商预订平台“优美家”。拿张若愚的话说,优美家是“带服务的租赁”,从字面上理解,这样的租赁多了一层附加值,它不仅仅只是提供一套房子,还包括围绕中丶短期租赁所产生的生活服务,是“线上预订+线下体验+中丶短期租赁+生活服务”。这是一种新模式,也是一次新尝试。租赁O2O要怎样走才会进入人们的鲜花掌声中?品途网走访了这位曾经站在爱日租双肩上决心涅磐的留学回国青年——优美家创始人张若愚。
为什么创立优美家
在没见到张若愚前就怀揣这样的疑问,当品途网抛出这个问题时,张似乎觉得这是必然要问的问题。从爱日租出来重操旧业,一是已经在这领域摸爬滚打了多年,经验上已经足够自己全面操盘;二是爱日租的产品运营经验鞭策自己要创建一个品质产品。
张若愚在总结爱日租时说了几点教训:
1丶服务和管理的理念混乱。短租平台整合的是线下的小商家,或者说职业短租经营者,实际就是小的B2C,这些小商家往往缺乏统一部署,面对竞争,更多的单纯从自身成本角度考虑问题,从而忽视了服务和管理,也导致了用户体验非标化。
2丶行业竞争无序。短租行业由于准入门槛低,运营上基本没有什么壁垒,所以竞争相对混乱,因为位置丶户型丶服务都差不多,所以小商户们实际拼的就只有价格。
3丶没有标准化的产品和服务。这往往容易导致这样一种情况:用户第一次体验很好但无法保证第二次也有同样好的体验。一旦用户遭遇了一次不好的体验,其结果就是客户流失。
4丶国外投资者对国内市场水土不服。爱日租的背后投资者是一个很强悍的互联网公司,他们对中国市场的理解不一样,他们的模式在欧美运转的很好,但是却完全不合适中国。
从行业的大局来看,张也有一套自己的说法。“当下的互联网产品80%-90%都是线上的人在自己思考,很少或者基本没有从线下团队出发。”在张若愚看来,互联网的思路就是先搭建平台,然后去寻找任何的手段和概念获取用户,最后去找供应商,看这些供应商是否能满足这个愿景和服务的标准。“概念在国外可以跑很远,因为没有任何人和你去挑战丶竞争,而且愿意投十年都会走下去。而在中国要是没有一个好的认可,如果你的产品像纸一样薄,经不起任何的推敲就很难生存下来。”