从一个飘绿的4.8加两个持平的4.8,变成4.9,4.9,4.9,你敢说做到这一点排名不会提升么?
双十一之前,局势已完全扭转,要说的是,年底的销量,老板很满意。要做到这些,其实主要就从以下几点入手:一:提升客服整体素质(1,销售技巧。2,快捷短语技巧性设置。3.规范针对性的KPI考核标准)二:制定一些列的售后服务标准,按顾客遇到问题的级别,针对不同类目制定1-10级的应对标准和协商机制,再蠢的售后也能按照这个机制来对号入框解决问题,让顾客满意,不至于差评。退一万步来讲,即便是有差评,我们也是可以回天的,有多种办法,时间问题就不一一解释了,好了,我要去搬砖了。如果有高手想进一步指教或者沟通大家可以一起探讨,通过微博联系我,微博名和发这个帖子的用户名同名。