本文作者李晓东，百分点无线业务部高级总监，负责无线业务。
近日来，各大媒体纷纷开始口诛笔伐O2O电商。7月7日，中国经营报标题《资本转冷，O2O模式进入瓶颈期》。一石激起千层浪，各大网站纷纷开始热议。
从去年的资本推动下的狂热，到今年的“过街老鼠”，O2O模式究竟怎么了？
笔者曾经出任过国内知名高端餐饮O2O电商VP（IDG、鼎辉联投），主管市场和内容。作为国内一线O2O电商的老兵，亲身经历了那段从狂热到冰点的日子，对O2O电商有着一定的理解。
通过这些内容希望能让大家更看清楚这一事物的本质，而不是人云亦云。
困局与挑战
O2O电商目前陷入僵局，跟其他电商一样，在经历着冬天；但对于O2O电商而言，与其他电商不同的是，他们在经历着比实物类（或包装类）电商更为严酷的冬天！
因为他们面对着更为直接的困难，高跳转率，大用户流失率，直接在质疑着这种模式的可用性，甚至可行性！
成也萧何败萧何
O2O电商既赶上了资本市场对国内电商的追捧热潮，同时也遭遇了其退潮后的寒冬。对于本身尚在襁褓中的O2O电商而言，遭受如此打击，无疑是致命的。
回头望去，O2O电商在实物类电商之后，被资本市场在“第二次”电商投资浪潮中推到了巅峰。其本身准备并不充分，多数依葫芦画瓢，直接照搬国外的模式。而殊不知，很多领域国内外是有着很大差异化的！有些是可以通过时间去改变，去让人们养成新的习惯；而有些是无论何时都无法改变的，这是东西方文化的差异，是骨子里的，改无可改。
一位在国外已经取得订餐领域O2O成功的朋友回国来做，希望把该模式直接复制到国内，用他的话讲叫“Copy, Paste”。我提醒他绝无那么简单。因为当时我已经做了快半年时间的O2O电商，也是瞄准在餐饮领域。其行业的复杂性远比我们想象的要多。
半年过去了，他也陷入了第一个瓶颈。
我们不能只把责任全推给商家。“目光短浅“，”缺乏诚信”，等等，等等。还是在自己身上找原因吧。
产业链长，利润空间小
O2O电商用一句形象的话讲，干的是最苦最累的活，却拿着最菲薄的薪水，还老受克扣。
在进入这一行业之前，我绝无法想象，一个O2O电商需要去做这么多事儿。除去实物类电商要做的“商品”的BD，采购，上线等环节，他还需要组织人给愿意“上贼船“的商家做培训。培训由于O2O所为餐馆带来的业务流程的改变以及相关设备的使用，如二维码阅读机。
千万不要指着商户都跟麦当劳肯德基一样职业。好不容易把员工培训会了，没多长时间换人了。又得重新来过。这个成本谁来买单？
