据介绍，海尔冰箱的AI能力主要体现在“大数据保鲜”上，即“海尔AI能过通过深度学习，识别不同食材的种类，结合消耗频率、不同存储时长、食材经济价值、能耗、用户偏好等多维参数，定制调湿、自动控温、杀菌环境”。
作为在这次AWE上发布的新品，“和宴冰箱”凭借自身原创的4项高端科技，以“将冰箱保鲜维度从控温控湿延伸至控氧，从冷藏室保鲜拓展至冷藏冷冻全空间保鲜”等优势，成为冰箱行业唯一获得艾普兰金奖的品牌。
按照最新的统计数据显示，在全国冰箱行业整体下滑的大背景下，海尔冰箱却实现了逆势增长，2018年，海尔冰箱在国内冰箱市场的累计市场份额达到36.5%，行业第一的位置比较牢固。
海信冰箱近年的表现页不错。从2002年开始涉足冰箱产品的海信虽然在出发点上晚于海尔、容声等竞品，但它后程发力的态势正越来越明显。
在中低端价位产品领域，海信冰箱的销量和口碑一直保持的不错，而在中高端产品线上，它也常有惊艳之作。同样是在这次AWE上，海信冰箱发布了海信食神PLUS、银河智能大屏562、火箭智能大屏602等新品，这些新品主要在创新设计、智能化功能等领域进行深耕。
在竞争对手们的凸显下，美的冰箱的近些年的表现就有些差强人意了。
在产品上，美的近些年的布局重心一直是中央空调、小家电等，冰箱产品反而显得越来越不为美的内部所重视。技术实力和产品差异化上，美的的最新款冰箱现在主推的仍然是各类“智能保鲜”冰箱，相较于竞争对手们全面AI化的布局，美的冰箱显得有些脱节和掉队。
产品问题频发，售后服务投诉多
更加严重的是，美的冰箱产品在产品质量、售后服务等维度正面临越来越多的质疑。
比如在知名互联网投诉平台“黑猫投诉”上，我们可以发现很多消费者对美的冰箱存在的各种问题进行投诉，冰箱不制冷、WIFI连接不上、疑似翻新机......产品质量问题之外，美的售后服务也常常引发消费者吐槽，“售后形同虚设”、“不解决问题”、“态度特别差”等问题频发。
我们可以随便举一个网上的投诉案例：“通过淘宝官方旗舰店购买美的冰箱近期频繁出现各种问题(噪音大，不停机，不制冷)，更换过过滤器冲过氟利昂后工作人员告知需要更换压缩机，最近冷冻室开始不制冷，冰箱在三年质保内出现各种质量问题要求更换新机协调卖家及售后工作人员被告知不符合换机条件(就是购买时间太长了)，目前严重影响家庭生活”。
不可否认的是，美的近些年虽然在品牌推广、产品营销上不断“高举高打”，吸引了不少消费者的关注。但在冰箱领域，美的近些年的表现不太好。尽管国内冰箱市场的饱和趋势让它在短时间内不能给美的带来足够多的利润，但冰箱产品毕竟是家电厂商们的“根基”，如果美的在这一方面失去“重视”的话，那么用户口碑必将下滑，最终很有可能会反噬美的旗下的其他业务条线。
