04商家服务升级
第四个商家服务升级。
商家服务大厅为商家提供7*24小时自助办理、知识推荐、视频服务、直播服务，有什么问题让您更快找到客服。
今年特别设置“1号专线”客服团队，专门服务中小商家经营问题，客户经理直接对接店铺运营人员，并且未解决问题客服还会定期回访。
还在全国20个城市设立淘宝天猫商家运营中心。
05聚划算大调整
第五个抓住增长机会，聚划算大调整。
聚划算报名更容易，开店时长“90天”的要求缩短为“30天”，并且不再要求历史销量、历史评价。
同时聚划算进一步降低经营成本，取消每场30万保证金或1500元参聚险、保价险费用，大/小件商品运费险费率进一步降低。
对天猫来说，无论是降低各类门槛，还是取消聚划算报名的历史销量及评价的限制，都是对新品牌、新商家敞开怀抱，让他们可以快速上车。而允许天猫商家预支保证金、部分营销及运营工具的免费，更是缓解了小商家的现金压力。
同时，除了简化与扶持，也减少了运营限制，取消了排期违约处罚等。
更重要的是，只要你有爆品，聚划算就补贴，让爆品更爆。
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