但问题在于,未来阶段,淘宝系或其他电商平台所构建的服务商体系,还能留给京东多少资源。当各类服务商和大数据完全为其他平台所掌控的时候,京东还有多少力量去支配。
届时,京东势必会在服务商这块蛋糕的划分上,再度上演与天猫争夺供应商的戏码。
不过,有业内人士指出,京东近几年不余遗力地在自建物流仓储配套设施方面高筑城墙,未来可以围绕物流开放各种服务,从而演化成最大的电商物流开放平台,加速京东变现能力和服务商资源的覆盖能力。
阿里巴巴+敦煌外贸服务商开放平台:B2B营收结构升级
亿邦动力网了解到,今年3月中下旬,B2B领袖级企业敦煌网和阿里巴巴中文站先后推出了服务商开放平台。这是沉寂已久的B2B在地表深处的暗流涌动。
线上交易受阻丶平台规模停滞不前,创新的手术刀必须划开B2B的“脓包”,而敦煌和阿里的尝试,则是希望通过联手服务商来撬动行业网站营收模式的改良。
“单一的信息服务模式满足不了买卖双方,那就必须提供更深入丶精细的服务,从而在整个交易过程中,让客户更愿意为此埋单,平台才能攫取更多的利润。”资深B2B从业者向亿邦动力网表示,2013年,提供专业的丶细分小领域的服务商群体将会大量涌现,它们拥有广阔的市场空间。
由此判断,敦煌网放弃供应商前端的准入门槛,取而代之的是套餐式的深度服务,按后端效果付费,的确存在精明之处。同样,阿里巴巴也将服务种类扩充至信息服务丶营销服务和交易服务,针对不同类别和需求的企业采用不同的服务方式,最终实现利益分配的品效分离。
上述业内人士指出,接下来,还会不断涌现出更多的B2B平台,在改善自身盈利模式的同时,借机整合平台资源,深度牵手服务商,以降低供应商和供应商的实施成本。
破局机会:全网服务商资源整合
虽然有阿里丶京东等巨头型电商平台意图分食电商服务市场,但并不意味着其他的服务资源整合模式没有机会和出路。
从行业人士的判断来看,阿里丶京东所“圈中”的服务商资源和挖掘的数据,更多的是基于自身的平台和商业模式而言,这意味着,淘外或京东之外,仍有大量的市场机遇。
“首先要有明确的意识,天猫服务商和电商服务商两回事,如果能在一个平台上获取服务全网的客户,那想象空间全然不同。比如为传统企业建站丶代运营,甚至不拘泥于电商和网络零售,介入其他模式,如网络营销丶B2B丶 O2O等。”据上述人士透露,目前市场上,整合全网服务资源的互联网平台十分有限,仅有“思路(siilu.com)”等几个为数不多的企业在运营,但起步较早,潜力巨大。
“电商巨头做服务商开放平台的优势在于商家基数大,需求以点状呈现,较容易满足;缺陷是入驻服务商质量难以把控,管理成本相对较高。而小平台挑战巨头的机会在于可以提供质量更高的客户,服务更具倾向性和针对性,同时规避了即当裁判又当裁判员的灰色地带。”某代运营商向亿邦动力网表示,服务商如对单一平台依赖性过强,将降低自身的议价能力。
当然,这些小平台在用户体验和流程上仍存需优化之处。除了帮助电商企业和传统企业找到合适的供应商,在构建数据分享平台丶完善建立在会员丶商品丶系统数据销售体系方面,还需积累。
“就像苹果的App Store和安卓市场的区别一样,安卓市场主要是对应用的陈列和下载,而App Store还有更强大的后台数据对接功能。只有掌握了核心数据,才能提高客户粘性。”上述人士补充道。