天猫聚石塔：封闭的开放数据
自2012年7月份强力推出聚石塔后，基于零售渠道的服务商市场开始从游勇散兵的状态，转向集约化丶协同化作战的局面。
从数据上看，天猫聚石塔半年内的发展速度惊人：①规模上，覆盖了天猫2万商家，累计处理天猫订单1400万单左右，约占天猫总订单量的23.86%；②效果上，订单下载效率比未入塔的服务商快3倍以上，目前日订单处理数量最高曾达到65万；③安全性上，数据推送漏单数量为0，聚石塔本身故障也为0。
显然，在跑马圈地方面，淘宝系再次以先驱者的姿态卡位电商服务市场，既获取核心数据，又为跟进者制造屏障。
首先，在产品性能和服务方面，聚石塔显示出高效的执行能力。更为重要的是，聚石塔正在形成蓄水池效应：一端掌握着数以万计的商家，一端则是云集了客户丶商品丶供销丶财务丶库存丶无线等各种管理应用，最终聚合的海量的交易数据一旦闸门敞开，将会对零售，乃至整个产业链形成巨大冲击。这种靠数据驱动的零售模式，极有可能成为淘宝系电商的核心资产之一。
虽然亿邦动力网在走访的部分服务商中，仍存在产品对接不顺利丶场景使用不协调丶利益分配不均衡等问题，但诸如管易丶E店宝丶数云等盘踞服务商绝对市场份额的大企业均已入驻。
当然，聚石塔并非天衣无缝。业内人士指出，聚石塔的数据掌控了淘宝卖家的命脉，但围绕全网服务和数据输出方面则乏善可陈，表现出排他性和封闭性的一面。因此，对于全网铺货的商家而言，对接上个仍然存诸多限制。
京东服务商：尚未建立生态圈
据亿邦动力网了解，除了京拍档之外，目前针对京东开发的服务商屈指可数。对于尚未形成闭环的京东服务生态体系，京东商城董事局主席刘强东也坦言，与淘宝系存在不小差距。
差距主要体现在POP平台上：一方面，京东缺少自主研发的各种分析工具丶营销工具；另一方面，虽然京东在CRM丶ERP等关键应用上已开放了API接口，但尚无意识营造像聚石塔这样的基于云数据的工作平台，从而围拢住属于京东系的服务商资源。
对此，刘强东的理解是，引进第三方资源丰富平台应用和自行建设是并行的两个事情，京东并非忽视服务商生态的建设，而是取决于京东POP的整体发展水平。“当前京东开放平台还处于投入期，并没有到正式发力之时，也未到大规模增长阶段。”
