界面新闻:刚接触这个项目的时候有纠结的问题吗?
洪亦修:我们最早投这个项目的时候比较纠结的,因为它使用的是固定老师和原版教材。原版教材价格首先就比较贵,固定老师是跟老师签了合同,保证这个月的固定时段来上课,每月发固定发工资。
但是这块会带来一个特别大的问题就是师资成本。一方面因为老师的工资特别高,另一方面这是预先付的钱,如果在这个时段没有给他排课,这个钱还是得给。这会导致它的师资成本比同业高30%左右。所以它的盈利水平是我们比较担心的一个问题。
后来一方面是(哒哒英语)比较坚持,一方面在访谈中发现客户对老师固定的在意程度非常高。因为小朋友本身面对陌生人的有一个warm up的过程,进入学习的状态之前我得知道你这个人是谁,如果换老师可能30分钟的课程里有10分钟的时间都在warm up,这个过程当中我是学不到东西的。而且如果老师和学生非常熟悉,他非常清楚地知道这个孩子的学习进度,所以从学习效果来说固定老师肯定比随机挑老师要好得多。
虽然从经济模型上它略有不适合,但是最终我们还是buy-in这个观点。
而且这件事情我们是尝到甜头了,哒哒的整体续费和转介绍比率,在同行肯定是属于TOP级别的。这件事情能达成的原因,主要就是它在教学品质上的追求。这件事情也慢慢在成为哒哒的壁垒。哪怕它持续地导致师资成本比竞争对手要高,这件事情也是该做的。
界面新闻:师资成本这么高,那哒哒是一开始就定位在中高端市场吗?
洪亦修:我们认为相对而言中高端用户对教学产品的选择,他们的选择面更广,接触的教学产品更多,比较空间也越大。他们一定是认为自己的孩子最重要的不是钱而是时间。
我是一个快要6岁的孩子的爸爸,我非常地清楚孩子现在其实是非常辛苦的,我一定希望她在最有限的时间之内,学到最有用的东西,而不是图便宜。有非常多的家长有这样的理念,所以更希望找到他们,我们认为中高端人群里这样的家长会更多一些,所以一开始定价各方面都是朝这方面走的。
界面新闻:在哒哒的投后管理上,你是比较在意哪些问题?除了说到的续费和转介绍率,你怎么定义一个公司表现得好还是不好?
洪亦修:我是属于一个比较另类的投资人,我一直会跟他说你的增长速度不能太快,要知道“好未来”在刚上市最初几年的时候,它每年的新扩张城市也是在两个左右。我们之前有去聊过,他们为什么采用这种方法,其实原因很简单,我要控制教学质量,控制最终教给学生的这些东西能够真实地在他们的成绩上得到体现,这也是需要时间的。