消费数据就是“钱”的数据,阿里对于消费数据的重视是分毫必争,最能显示阿里对消费数据决心的例子就是与丰巢的数据接口问题。17年6月,菜鸟物流暂停了“丰巢”平台的接口信息;在当日凌晨至中午的时间里,顺丰关闭了与菜鸟的数据接口、停止了对整个淘宝的物流信息回传,最终由国家邮政局介入调停。
事件起因各有说法,但也正是因为这次事件,菜鸟加大了菜鸟裹裹快递柜的投放速度,并持续不断的投资各大快递公司,丰巢正一步一步的被菜鸟架空。
快递不只是线下流量的重要来源,也是整个电商消费数据的末端部分,阿里不会放手。据我所知,腾讯某一创新业务迫切想获取快递信息接口,但就是没办法拿到,阿里垄断的电商消费数据对腾讯而言绝非好事。
二、流量转化成消费的能力缺失
当然,腾讯也有自己的强势数据资源,凭借微信产生源源不断的社交流量让阿里也垂涎三尺,但腾讯对自身流量的运用多半是转化成广告了,而对流量如饥似渴的阿里则非常擅长将流量转化成消费。
时间倒推5-10年,那时业界普遍认为腾讯的流量不具备消费属性,因为用户主要是社交行为,强行将用户导流至腾讯电商平台转化率并不高,而阿里所获取的流量本身就有消费属性,因为用户就是抱着消费的目的才会进入淘宝或者天猫。所以彼时业界认可腾讯放弃电商的决策。
时间再拉回到现在,拼多多的崛起是对腾讯流量具有消费属性最直接的诠释。另外朋友圈微商、公众号内容电商,以及直播电商的发展,则体现出消费意识的转变,冲动性消费、随机性消费已成为生活常态。经济持续发展以及90、00后崛起,用户的消费理念已经不是需要什么才买什么,而是看到什么、喜欢什么就买什么,这在10年前是不可理解的。
然而,腾讯早已自断其臂的放弃彻底电商,失去了对电商平台业务发展的支撑能力,整个微信上存在的消费生态主要是由第三方公司开拓维护,腾讯乐得做这样的甩手掌柜,只坐收广告费就已心满意足,但会在电商服务方面给第三方足够的权限与支持,所以除了京东和拼多多,腾讯也在扶持有赞、微盟等微信电商服务商们。
近半年很火直播电商,阿里调动大量流量和资源去扶持直播电商,围观群众看到的薇娅、李佳琦直播带货能力非常强,以“亿”为销售单位,我有一个朋友做了不到半年的淘宝直播也达到月销售额破百万的水平。腾讯虽然也在尝试电商小程序与直播打通,但直播电商并不单单是在直播中附带一个购买链接的事情,背后涉及到软件、供应链、仓储等一系列的配套服务。