而且对于万里目而言,能不能烧的久也是一回事。之前也有媒体报道称,根据趣店的财报数据披露,截止至2019年年底,趣店的现金和现金等价物为28.61亿元,受限现金12.58亿元,这个数字可与“百亿补贴”不太相符,需要后面输血、造血的金额也不少。
但从之前单车、外卖甚至电商等行业发展情况来看,前期价格补贴的跑马圈地之争都是赚不到钱的,这个阶段只能靠输血维持,这就可能会给万里目带来了不小的融资压力。
而且对本身有奢侈品消费习惯的用户来说,他们原本就更看重产品的设计价值与品质,不会把价格放在第一位,以补贴的形式更多的会刺激到没有或者鲜有奢侈品消费习惯的用户,这未免有些南辕北辙了。
内忧难除,外患已至
除了“价格战”对于奢侈品而言称不上一步妙棋之外,本身奢侈品线上化就有着不小的压力,这个压力就源于用户的信任度。
本身奢侈品的信任度培养就很难,那些知名的奢侈品品牌都是动则几十年甚至上百年才能稳固的,这一点放在一个刚成立的线上平台就更难以攻克,线上天然的不可控因素太多。
而且信任度本身就是一个难以纸上谈兵的东西,他需要长时间的事例累计才行。拿此次经受负面风波的万里目来说,在第三方平台天眼查中万里目公示的信息显示:“万里目坚持全站自营,买手团队常驻海外,全球货源地直采,确保100%正品,同时与中检集团官方合作,确保入仓货品全部质检,承诺假一赔十。”
按这个宣言与承诺本挺好的,但只是担保很难提升信任度,实际体验上仍有很多用户不满,刨去现在没有定性的真假以外,原因一方面可能是万里目自身刚起步,各方面服务不完善,另一方面也是奢侈品做电商的天然劣势,也就是在于高单价带来的消费理性。
价格是决定用户消费时决策时间与决策成本的重要因素,打个比方你有一点点口渴,买瓶水哪怕就喝一口,这也不会有太大的决策压力,一块两块的。但你要说因为今天住的屋子有点不舒服去买间新房,那就不太现实了。
往往是单价越高,用户在消费时的决策时间越长,决策成本越高,要考虑的方面也就越多,这也就使得很多奢侈品不是用户一时闹热就能交易的,而且随着如今消费观念与意识的不断进步,盲目消费奢侈品的行为越来越少,线下实体都尚且如此,线上的诱导消费就更难。
此外对比国内外奢侈品品牌来说,更多的奢侈品品牌还是在国外,这就使得做奢侈品电商天然就带有跨境电商的供应链压力。而且对于很多奢侈品品牌来说,自己就有专门的线上直营店,为了一些价格上的优惠去绕圈子买,本身就是在不断消耗用户信任度。