拼多多也很简单,很多的上传和代购软件都可以一键设置出售中的商品为预售,把时间周期设置的长些,相对就会比较安全了。
2、客服
当我们设置了安全的发货时间后,虽然我们避免了违规风险,但是对于客户来说,过长的发货时间会影响转化率。试想一下,你做为消费者,看中了某款商品,但是客服告知你发货时间要一个月以后,恐怕瞬间就不想买了。
在这个地方客服一定要做好引导工作,我们虽然设置了最迟的发货日期,但是不代表我们真实发货就一定要等到这个日期以后。当客户咨询我们的时候,我们这个时候就有必要去上家看下,看看上家的真实发货日期是什么时间,然后告知我们的客户。
例如我们设置的最早停发日期是1月11号,最迟发货日期是2月10号,可是我们去上家咨询的时候,上家的放假日期是1月15号到2月1号。那么如果商品是14号下单的,当天完全可以告知客户,放心付款,年前就能给他发货。
如果上家也是1月11号就停止发货了呢?这种情况下,有客户咨询,并且已经下单了,那就不要让煮熟的鸭子飞走了。很多商品不是一家在卖,如果你原来的上家不发货了,可以尝试去找其他销售同款商品的卖家。如果有多个选择,最好是找和买家靠的比较近的卖家,这样不但可以快速发货,而且年前收到的可能性比较高,售后出现问题的风险较低。
哪怕全网都找不到可以发货的商品了,也不要轻易放弃,我们可以寻找年后最早发货的卖家,看他的发货时间是什么时候,然后告知客户。例如我们自己商品标注的是2月10号发货,但是上家2月1号就能发货。那我们就要尽可能的挽留客户,也许10号发货客户等不及,但是1号发货客户就能接受了呢。
对于不能发货就表示不想购买的客户,只要他咨询了,我们就做好登记。毕竟大家都一样,我们找不到能发货的,买家也大概率找不到。等到年后可以发货的时候,第一时间联系客户,告知可以发货了,甚至给些折扣和优惠,促使买家快速下单付款。