在成本控制上，部分SaaS平台进行数字化延伸，推出了“SaaS+供应链”的模式，在耗材上进行成本控制，助力医疗机构降本增效。中小型消费医疗机构则由于尚未形成规模效应，在供应端难有议价权、成本投入较大，而SaaS平台可以先整合诊所需求，再打通上下游供应链，凭借规模效应获得议价权，为诊疗机构争取更大的利润空间。
拿领健来说，领健连接了技术加工厂、数字化设备、品牌，形成完整的口腔行业产业链，为口腔诊所提供一站式耗材供应链管理和采购平台。
流派迥异，各展其能
SaaS给消费医疗行业带来了诸多利好，不少消费医疗赛道的玩家正在通过购买SaaS服务来提升诊所竞争力，但就消费医疗SaaS市场来看，国内的消费医疗SaaS主要分为两个流派。
1. 通用型SaaS
通用型SaaS可以兼顾多个行业，有着更为广阔的用户覆盖面。比如，作为智能客服SaaS领域头部企业的智齿科技通过搭建领域“无关泛化”的统计对话引擎，提供高达近3000万对话自动问答基础语料库，在21个行业构建了40个细分场景知识图谱，模式极其成熟。
另外，通用型SaaS并不局限于消费医疗赛道，在其他各个赛道都有着极为广阔的应用场景。据智齿科技官方披露，目前其智能客服SaaS的产品线超过10条，服务客户群体覆盖零售、教育、金融、医疗、企业服务、生活消费、政府及公共事业机构等多个领域，合作应用企业超过30万+家，老客户续约率高达80%以上。
2. 垂类SaaS
垂类SaaS是为行业细分市场而专门设计的，这也就导致其用户覆盖面较小。拿最近大火的领健来说，领健的SaaS服务分为两种，一是专注于口腔诊所的e看牙口腔SaaS软件，二是服务于医美诊疗机构的领健悦容医美SaaS软件。
领健虽然主要为消费医疗的口腔行业和医美行业提供SaaS服务，但已经成为消费医疗赛道细分领域的标志性玩家，持续领跑消费医疗SaaS赛道。据媒体报道，领健已为30000多家口腔、医美机构提供SaaS管理软件，其中包含80%以上的中高端连锁医疗机构。此外，在2021年，领健悦容医美SaaS带来了同比150%的业绩增长。
垂类SaaS更胜一筹？
在SaaS赛道里，向来有着通用型SaaS和垂类SaaS之分，而在消费医疗场景下，也同样有这样的区分。就目前的市场导向来看，垂类SaaS更具优势。
一方面，消费医疗的行业壁垒较高，且有着明确的需求和使用场景，相较于通用型SaaS而言，垂类SaaS更具潜力。一是消费医疗虽然有着消费属性，但其核心仍是“医疗服务”，乃至在营销、管理、售后等环节都会涉及到与消费医疗行业相关的知识，这就要求更加专业化的服务。通用型SaaS虽然在各行业的适配度极高，但是在医疗专业化上却稍显不足，难以满足高标准的消费医疗行业。
二是消费医疗行业的各个细分领域在诊疗中会有不同的需求，这就需要SaaS企业针对行业特定需求来提供更具个性化的解决方案。然而，通用型SaaS在场景应用中更像是大水漫灌，难以满足不同场景下的诊疗需求。
垂类SaaS的解决方案瞄准了消费医疗行业的细分场景，在各个专业领域都做到了极致。这样一来，虽然缩小了潜在市场规模，但在日益精细化的消费医疗赛道却更具应用前景。目前，不少通用型SaaS也在推出定制化服务，比如智齿科技就支持通用型SaaS和定制化SaaS两种交付方式。
另一方面，资本更加看好垂类SaaS。据《2021年中国健康产业白皮书》预测，2021年资本将更青睐于具备一定专业特色及学科壁垒的消费医疗。消费医疗在资本市场吃香，而消费医疗SaaS平台里则是垂类SaaS更受资本看好。数据显示，领健在2021年里已经获得了两笔融资，此外云晰科技也已获得多轮投资。
消费医疗SaaS赛道正朝着精、尖、专的方向发展，更具行业针对性的垂类SaaS成了众多消费医疗机构的新选择，而消费医疗SaaS趋向精细化的发展势必会推动消费医疗各细分领域的进步，挖掘出更多的市场增量。
