大概是这几个版块，涵盖产品知识、产品卖点、接待技巧、店铺活动、天猫规则、情景演练等，激励制度制定基本参考原则。
3、清晰明确的团队目标
大目标：制定的各店指标（如提升动态评分、询单转化率数据等）
小目标：提升每个人的短板
强大有力的推行决心：言必行，行必果，说好的奖励一定要实现！这个很重要。
不同贡献程度的差异化激励：所有奖励要在部门例会大家都在的时候当面鼓励。人的性格也是不同的，对不同的人应采取不同的激励手段。
客服案例：2013年左右，一个我运营的饰品店铺，因为是便宜冲量的爆款策略，销量特别大，咨询的也多，有一个客服一直很上进，除了外包的，当时只有两个客服，有时候她为了回消息都不吃饭，但是后来因为老板比较抠，钱没给到位就离职了，她一走，老板招了三个客服才弥补回来回复效率。
落后组织人员鞭笞与整合：优胜劣汰，宁给好员工开两倍工资，也不要找两个能力平平的员工花大把时间培养。
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