其三,消费者习惯于到商超、大卖场或专门电商购买大件商品或折扣商品。大件商品这一品类理论上在便利店销售可行,实则是便利店的一厢情愿。
不管是服务商圈还是服务于社区的自营O2O便利店,都难以保障配送服务。在O2O业务并不能增加多少利润的情况下,便利店对新业务投入的人员有限,一方面若只有一两个配送人员,无法满足高峰时期的订单配送要求,另一方面由于便利店配送人员素质参差不齐,服务质量得不到保障,反而带来负面影响。
此外,两种类型的便利店销售的商品大同小异,已沦为同质竞争。再加上前有周黑鸭等布局线下的电商、后又和外卖平台合作的传统便利店在竞争零售市场,缺乏核心竞争力的自营O2O便利店并没有什么特别的优势。
两种形式的便利店都是通过补贴的实行发展APP,一旦福利消失,用户也很难会为了在一家便利单买东西而安装一个APP。
以59store、宅米为代表的校园O2O便利店
针对学生对零食的大量需求、懒经济、以及前两种类型的O2O便利店不能送货进寝室的缺点,出现了许多主打“3分钟送货上床”的校园O2O便利店,如59store、小麦公社、宅米等。此类型是获得投资最多的O2O便利店,其中59store完成了B轮融资2亿元,小麦公社获得了3轮融资,宅米则在半年内完成了天使轮到B+轮5轮融资。
与前两种O2O便利店不同的是,校园O2O便利店没有线下实体店,而是通过招募学生代理,由学生寝室充当仓库,代理负责在寝室置备零食商品并充当送货员的角色,因此能快速完成寝室中的订单配送,成本也比较低。由于营业时间为晚上大部分学生都没课的时候,统称夜猫店。但是此类型便利店也有不足之处。
其一、购买零食是需求,但不是高频刚需。零食一般都具有较长的保质期,消费者购买零食的习惯是一次性大量购买,一来学校里有超市,二来在淘宝、一号店等大型电商平台购的零食价格更低廉。
其二,学生寝室的面积较小,学生代理并不能存储过多商品,导致实际上用户能够购买的品类较少,纵使学校同意校园O2O便利店在校内设置仓库,调货耗费时间,3分钟送达也就成空话了。
其三,虽然没有线下门店的房租成本,但校园O2O便利店却有代理工资、宣传费用等开支,再加上在校内营业需要和校方合作,在此过程中产生的成本,让校园O2O便利店盈利已面临难题。为此,不少校园O2O便利店不是倒闭,便是转型成了外卖+云打印O2O平台。
以京东、爱便利为代表的便利店B2B模式也是一大热门
除了以上说到这些正规连锁便利店,国内有许多小规模或个人规模的小型便利店,也称夫妻店或小卖部,据《2016年中国快消品互联网B2B市场报告》显示,目前国内存在约680万家传统社区小卖部。不同于前两种模式,B2B平台不建设便利店,而是通过提供优化供应链服务,以加盟的形式收编数量庞大的社区小卖部来切入零售市场,京东便利店、爱便利、中商惠民则是其中的代表。