先夸自己，表示QQ是国家认证驰名商标……
然后，“竟然用恶劣粗言对待一家负责任的企业……伤害广大腾讯用户的感情……我们严正谴责”。
后来《计算机世界》正式道歉，腾讯赢了面子，却输了里子。
2010年10月，“3Q大战”爆发，持续1个多月的舆论谴责和攻击，成为了腾讯史上最大的灾难。
作为交战方的腾讯无比被动，最后靠着“一个艰难的决定”才勉强扳回胜局，但舆论层面已输得一塌糊涂。
在接下来很长一段时间，腾讯妖魔化了，品牌不断被舆论的向心力拉低，那时候，骂腾讯绝对是一种政治正确！
但腾讯应该感谢这段黑暗时期，因为它首先“逼迫”腾讯选择了“以资本推动开放”的开放战略，其次，腾讯的高管们练就了一身皮糙肉厚，在大大小小、集中爆发的公关危机中，整个腾讯的公关体系都得到了洗礼，也秉承了开放心态。
有位媒体人曾这样评价道：“就我接触的腾讯员工或中高层来看，他们对外界的评价抱着一副近乎绝望的低姿态——被骂是正常收获，不骂就赚到，被夸了算惊喜。”
许多媒体人发现，当自己写了腾讯的负面，既不会在公众号被封禁，如果写得不错，腾讯的员工还会跑到评论区说：“收到鞭策，我们会更加努力。”又或者被腾讯内网转载，而底下的讨论大部分都是以认同和反思为主。
有人这样总结腾讯的公关风格：“面对外界的批评，腾讯从中高层到员工，往往表现出一种很佛系的态度。躺平任操，你说的有理，那给你鼓掌。”
腾讯公关部总监张军表示，感谢所有批评，忠言逆耳，在顺境时多点敲打，一定是好事。“我们固然没有外界想的那么糟，但批评也让我们意识到，我们没自己想得那么好。”
就比如这篇10万+的《腾讯没有梦想》，一直没有被删，据说，它也引起了诸多腾讯内部员工的反思，比如关于腾讯内部数据互通困难的部分，多位员工表示非常认同。
坤鹏论认为，这才是腾讯的可怕之处，深得以柔克刚的精髓，甚至比天天练太极的马云还要高明不少。
难怪有媒体人这样感叹：“腾讯佛系态度，就好像我刚写的不是一篇负面，而是公司软文。”
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坤鹏论
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