补充一下：王炸、福利款的定义。王炸，物优价廉，数量相对较多但也有限量；福利款一般是特优惠的价格，一般只有一两件。播这两个款的时候，主播或者助理，就会冒出一句：秒拍秒付哈！没有付款的就直接踢哈，其他人再去买。
通过快节奏的过款、秒拍秒付，留下给粉丝思考的时间并不多，更多的是感性消费吧。
用户留存
如果想保持这种高效的感性消费，留存就变得异常重要。留存最最最关键的核心就是产品了，在这里指的就是粉丝拿到手的衣服是否满意，售后服务怎么样。
影响留存的第一问题：衣服好不好。
为了保持衣服的高质性价比，A主播一般都是亲自去淘货，去砍价（当然，可能是小主播，只能亲力亲为的）。那问题来了，为什么商家允许这么便宜地卖货呢？我想有以下几个点：
1）商家需要清仓，能回款多少是多少，其次是通过这些衣服也传播一下品牌；
2）A主播背后公司的实力，让这些商家愿意与其合作；
3）A主播有5年的服装设计经验，了解什么衣服值什么价位（这里的价位指的是最低价），不会乱开，同行好说话嘛。
接下来是影响留存的第二个问题：售后服务怎么样。
玩淘宝直播的人应该有所了解，淘宝给每个主播都开了一个粉丝群，关注主播进粉丝群，了解更多福利以及售后服务。但据了解，这个功能使用并不是很多，社交这一款还是马爸爸的微信用的多。所以，进淘宝粉丝群后，主播会让你加她微信，拉进微信群！
在微信群里，有什么问题可以直接反馈给主播，比如衣服有瑕疵、商家不理人、推荐的尺码不对等等。主播积极处理，联系商家，这里有一个关键点：就是主播要站在粉丝的角度上去与商家沟通，就是主播跟粉丝是同心的，这样粉丝就会“死心塌地”跟你啦！其次，要是某些商家卖出去的衣服瑕疵品太多，除了退换、争取赔偿，主播会拿起小本本，记下，果断地以后就不去啦！
其次，微信群还有一个很好的买家秀效应，大家买到衣服后，会在群里说一下质量、款式等等做一下评价。（经过一段时间的观察，自我感觉，这群里早期是有马甲在水的，在做引导的，这也不奇怪，早期总得有人带气氛）
用户分享
从粉丝的角度来说，我总结了几点用户会去分享的点：
1）物美价廉，款式多，每天都是不一样的店家；
2）主播宠粉丝，各种抽奖礼物、打卡礼物、升级别礼物（挚爱是超好看的包包）
3）爱美之心人皆有之，女孩尤甚；
4）这个直播间真的好玩，现在老粉基本认识，无聊的时候直接聊天都行
5）主播有料，除了卖衣服，还教给你很多衣服的小知识。
说了这么多点，其实就是第2点最关键，大家都喜欢礼物嘛！
最后，想说的是，这个直播间的主播真的是佛系主播：
1）分成比例真的低；
2）在早期的时候，经常提醒粉丝不要刷单，没关系的；
3）到后面，看到老粉买太多类似的，还会劝说不要买了，帮忙在直播间吆喝、唠唠嗑就可以了。
电商直播，本质上其实也是导购+团购，只是搬到了线上而已，本质上并没有变化，线下模式搬到线上，线上模式复制到线下，未来商品销售肯定是线上线下相结合，如何挖掘就是个问题了！
第一篇产品运营类文章，努力码字，多多指教，欢迎来喷～
来源：知乎
作者：邛 哩
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