详情见:《淘宝网商品评价、销量计算逻辑调整说明》
如果属于“其他”一级类目的商品错放到了其余类目下怎么办? 如果属于“其他”一级类目的商品错放到了其余类目下并产生了评价,淘宝将根据规则进行处理,同时对本条规则生效之日起该商品产生的评价进行删除。
淘宝已有哪些特殊情形的交易评价计算逻辑?
淘宝网卖家在游戏专营类目订单对应的信用积分将单独累计。卖家一旦退出游戏专营,其在专营期间订单对应的信用积分不计入店铺信用,再次进入游戏专营,原专营期间订单对应的信用积分将追溯累计。游戏专营类目包括腾讯QQ专区、网络游戏点卡、网游装备/游戏币/账号/代练。
三、[违规交易评价]淘宝有权删除违规交易产生的评价,包括但不限于《淘宝规则》中规定的发布违禁信息、骗取他人财物、虚假交易等违规行为所涉及的订单对应的评价。
四、[恶意评价]如买家、同行竞争者等评价人被发现以给予中评、差评、负面评论等方式谋取额外财物或其它不当利益的恶意评价行为,淘宝或评价方可删除该违规评价。
恶意评价具体指哪些情形?
恶意评价包括但不仅限于以下情形:
与同行交易后给出的中评、差评、负面评论等;
评价人利用中评、差评、负面评论等方式,且拒绝与被评价人协商解决问题,对被评价人进行威胁或提出不合理的要求,如:
(1)要求被评价人重新邮寄商品或给予赠品等;
(2)要求降价、不退货退款等。
评价人以给予中评、差评、负面评论等方式谋取额外财物或其他不当利益的。
被恶意评价了该怎么办?
若确认评价人所给出的为恶意评价,收到的评价为"中评"或"差评"且已全网显示后,卖家可登录“淘宝首页-联系客服-自助服务-违规受理-不合理评价”,自助提交不合理评价内容信息及相关凭证,淘宝将根据凭证进行审核处理,并反馈处理结果。原则上该渠道受理期间为被投诉方作出评价后的30天内。
温馨提示:若评价人作出的评价为中评或差评,在作出评价后的30天内有一次修改或删除评价的机会。建议积极联系评价人协商修改或删除。
什么情况下无法发起恶意评价的投诉?
只有同时满足以下条件,方可发起恶意评价的投诉:
1、若评价状态非双方互评,是无法发起恶意评价的投诉的。
2、若被投诉方作出评价后超过30天,则无法受理。