三、因为各种原因导致的综合支付转化率的下降
支付转化率的下降(尤其是搜索支付转化率的下降),意味着什么?肯定是你利用流量的效率在降低啊,而这个是淘宝非常非常在意的一点。虽然转化率会受到很多因素的影响,比如流量的质量(活动流量的转化率低、钻展的转化率低,这就是正常的)、详情页、客服、活动设计等等。但是我们再去除掉一些特殊的影响因素后,还是能够抓住这种问题的关键点的。
比如你上活动的时候,一般情况下,转化率会低一些,但是活动结束后,转化率又会恢复正常。如果你手淘端首页的流量突然暴涨,你的转化率在不断下降,那么你要思考一些关键问题了:客服是不是不给力,活动是不是不给力等等,然后针对实际情况调整。
四、爆款生命周期到末端
不管你是做什么类目的,从推陈出新的角度来考虑,不仅仅包括款式、新产品、新卖家等,任何一个爆款都是有生命周期的,只不过这个生命周期有长有短而已,短的像衣服,可能就一个月,长的像一些小类目,冷门类目,可长达一两年。但终归是有一个生命周期的。
如果你发现你的店铺在没有任何指标下降,没有任何问题的情况下,爆款的排名逐渐下滑,那么这个时候你要考虑是爆款生命周期的问题了。一般这种情况不可逆,处理方法也很简单,你应该随时准备好下一个爆款,但某一个爆款出现下滑趋势的时候,另外一个产品一定要及时的推出来。一个新品是否能够打爆,离不开一个好的销量计划。
五、强力竞争对手出现
这个其实跟上面可以联系到一起,因为很多时候,你爆款生命周期走到头了,除去市场因素外,很大一部分原因就是因为强大的竞争对手出现。从一定程度上来讲,这个因素有时候无法对抗,因为这个因素不是来自自身,而且是来自于外界。
六、店铺违规或者单品违规
这个会非常明显,当你出现店铺违规或者单品违规的时候,店铺的自然搜索流量一定会下滑,很多时候甚至是断崖式的。违规包括很多,例如虚假交易、按宝贝、盗图、广告用极限词、被投诉、小二介入等。解决办法是别违规,万一违规了怎么办?一旦违规,店铺综合权重肯定会下降,这个时候尽量减少损失,必须通过其他的方式去提高店铺的综合质量得分,比如持续不断的提高DSR评分,比如提高店铺层级等。
七、店铺新品表现不好
新品表现不好,也会直接影响店铺的自然搜索权重。因为新品是淘宝非常注重的一个部分,从前两年开始,淘宝搜索引擎对新品扶植逐渐加大。但是如果你的新品大多数据上表现都不好的话,就会给搜索引擎一个很不好的印象,这个店铺运营新品能力较差,会影响你整个店铺权重。
八、店铺退款的相关指标表现下滑
退款等各项指标,影响你也是店铺的综合质量得分,我们可以从“生意参谋——经营分析——服务质量——维权概况”这一路径,看到相关数据,包括退款率、退款时长、自主完结率、介入等。这些指标,重点看趋势。