[为什么免费流量会越来越少？]

流量就是卖家的生命线，流量的减少对于卖家来讲那就是天大的事情。除去直通车、钻展、淘宝客活动付费的流量或者活动流量，以及大促其实流量的变动情况。一般情况下，流量的较少主要体现在免费自然搜索流量的减少，因为这个不但减少了你的流量，还意味着你的店铺一定是出问题了。下面就和大家分享一些关于免费流量减少的原因。

一、店铺层级排名在持续下降

店铺层级很多时候主要作用就是制约免费的自然搜索流量，店铺层级越高，在其他条件一致的情况下，能够获取到的免费自然搜索流量就会越多。也就是说，店铺层级决定了免费自然搜索流量获取的上限。打开生意参谋，在首页右侧位置就可以看到店铺层级。

当店铺层级在持续下降的时候（尤其是层级直接掉了），在其他条件没有变化的情况下，自然搜索流量肯定会下滑，层级掉的越厉害，流量下滑的就越多。而层级下降又跟流量相关，所以这是一个互相制约的关系。比如你减少直通车投入，减少淘宝客流量、没有活动流量了，都会导致你的店铺层级下降，当店铺层级单日下降的时候，基本没有什么影响，但是不要持续下降，持续下降一定会影响搜索流量。所以你要随时监控你的店铺层级排名，如果你连续发现这个排名在持续下降的时候（一般连续四五天），你一定要通过一些手段拉回来，最常用的方法就是加大直通车投入。

二、店铺的综合服务质量在持续下降

实际上就是我们常说的DSR评分，这个你可以在“生意参谋——经营分析——服务质量——评价概况”这个路径可以查询最近30天整体DSR评分的发展趋势。

动态评分，顾名思义，他是动态变化的，每天都会有变化，所以，你基本可以确定是，单天的上升或者下降是不会影响商品的自然搜索排名的。但是这个综合质量又会从整体上反应你的服务状况，所以跟店铺层级一样，持续的上升或者下降就会影响商品的自然搜索排名。所以你要随时的监控你的DSR评分，并且如果你发现DSR评分当中某一项指标在持续下降时（一般不要等到7天，因为那时候处理就来不及了），就要进行处理，拉升DSR评分。方法其实没有多复杂。

消费者为啥会给你全五分带字好评？因为他们实际得到的东西超过了他们原本的预期，所以你需要做的就是让消费者得到的东西，给他们一种“超过了期望值”的印象。比如，在没有提前告知消费者的前提下，送给消费者精致的小礼品。比如，需要的时候找一些离自己比较近的订单，发顺丰（顺丰的服务和速度绝对是可以给你拉分的）。你也可以用刮刮卡中奖的方式让消费者惊喜，等等。