三是团长,社区团购公司和团长之间更多是合作而非雇佣的关系,团长并没有底薪,完全依靠商品销量提成,这种关系既保持了灵活度,也较为脆弱。
社区团购之所以火爆,还能在资本寒冬下上演一个“千团大战”,和其门槛低不无关系。以前社区O2O创业还需要拉上几个程序员开发一个app,现在直接用微信。以社区团购发源地长沙为例,2018年下半年,长沙涌现出200多家社区团购公司。他们规模很多都不大,建上几十上百个微信群,就可以去中部最大的蔬菜水果批发市场——长沙红星批发市场转一圈开团。
不难发现,现阶段社区团购的创新更多的是模式的组合拼贴,它既没有提升供应链的效率,也没有丰富产品的品类,也没有缩短物流的距离(当日下单隔日送达),仅仅只是将产品上线,还要依赖微信的渠道进行传播,本质上还停留于一种拉新促销的营销手段,玩的还是“流量逻辑”,正如天图资本管理合伙人冯卫东所言,“无论是现在的社区团购还是之前的团购都不是一个真正的品类渠道,这只是一种营销拉客的方式。”
如果说新零售的本质是通过数字化的技术能力提升销售、服务和供应链等方面的效率,从而倒逼整个零售行业的底层逻辑变革,那么社区团购还远远达不到这个标准。但对于创业者们而言,社区团购还仅仅只是开始,后面的规模化降低物流成本、反向C2M定制化生产、优化供应链、定制服务才是故事的重心。
说白了,社区团购是要通过生鲜团购的消费习惯培养来建立渠道信任,先大规模引流再精细化运营,这依然是最原始的互联网思维,关键是在今天的环境下还行得通吗?
“截流在床头”不是关键,“留不住心”才难过
用某投资人的话来讲,今天零售最后一公里战争的关键,就在于“截流在床头”,消费者躺在床上就可以下单,商流端直接结束战斗了。且不说让消费者越来越懒是不是好事,也不说买菜逛超市这种集锻炼和社交为一体的方式被消灭算不算得上进步,仅仅从商业成功率的角度来看,“留不住心”恐怕才是大概率的事情。
几乎所有流量生意的核心都在于转化率,没有转化率再大的流量都是白搭,转化率更进一步就是留存率,留存率决定了忠诚用户的规模,这才是一个平台的生命线。会员经济能被验证成功,也在于留存率的达成,运营核心粉丝就足以养活一家企业。近两年会员经济在国内也是如火如荼,以会员制著称的全球第二大零售商Costco今年5月份就要进入中国市场,京东、淘宝等都在推会员制,就是要做精细化运营,稳住用户。