这时候的大C微信通讯录中,不仅仅有了原本就认识的朋友们,也有了各种因为朋友圈的传播然后添加自己微信号的顾客们,这个微信号中的好友数量越来越多,每天订购的消息也越来越多,这个时候就因为处理信息的纯人工化,很容易造成订单的出错,越来越多的订单使得大C开始手忙脚乱,越来越多的订单,让制作和配送都越来越乱,这个时候,大C急需要一个工具能够帮她完成订单的收集和整理。
注册公众账号来管理订单和进行CRM
随着订单数量的不断增加,每天一打开手机微信,就出于卡死状态,要等待好久才能正常使用,每天面对不同顾客的好友添加和订单的咨询,让大C开始手忙脚乱,不断的重复着一样的产品介绍,价格目录,不断的发送蛋糕的款式照片给顾客,让顾客挑选,面对越来越多的订单大C开始犯愁了。
这个时候大C开始接触到了微信公众平台,并且在上面注册了公众平台账号,因为是个人申请的,所以申请到的是订阅号,然后在订阅号的开发版功能中,大C接入了一套基于微信开发的第三方平台,这个第三方平台具有微信下单,手机支付的功能,更有强大的客户CRM后台管理系统,在完成接入之后,配置好全部信息之后,大C开始在公众号上编辑了一条图文消息,这条图文消息中的打开内容是,大C终于注册了微信公众账号,开整合了第三方下单系统,以后顾客之后关注微信订阅号“大C的甜品”之后,回复相对应的数字,就能够在微信中进行下单和订单的管理,通过微信内的在线网站,用户可以直接的看到每个蛋糕的款型样式,然后价格也是一目了然,选择加号,一步一步填写完成个人收货信息后,可以选择在线支付将钱付掉,也可以选择货到付款,留好地址之后,配送上门之后收取现金。然后因为是新开公众号,现在还有关注活动,回复相对应的数字可以进行大转盘的抽奖,可以赢取优惠红包。编辑完成这条图文消息之后,大C发给了自己的私人微信号,然后转发到了自己的朋友圈中,引导原先通过私人微信号订购蛋糕的顾客,进行对公众号的关注和体验,因为关注后的优惠活动,顾客开始络绎不绝的关注公众账号,然后在公众号完成了蛋糕的选购和下单,大C这里还配置了一台无线打印机,只有用户在微信上进行了下单,打印机就自动回出来小票,然后大C就根据一张一张的订单开始制作蛋糕,完成后根据小票上的收货地址和联系方式配送到位,有些手机上完成支付的订单,小票上显示在线支付,直接配送就好,不用再收钱,这部分更多的是为其他人代购蛋糕的,比如男朋友为女朋友订购大C的蛋糕,然后直接支付,送到女友家中,方便了用户。