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人民日报批携程“搭售”,行业规范化或就此展开?

来源:整理 时间:2022-08-12 12:02:11 编辑:派代电商 手机版

人民日报批携程“搭售”,行业规范化或就此展开?


先是著名演员韩雪在微博上发长文怒怼携程,称自己被套路,被携程进行了捆绑式销售。今日,人民日报也对携程网捆绑销售陷阱进行了批评。与此同时关于携程“年坑100亿”事件也持续发酵。虽说携程方面对“年坑100亿”的说法此进行了辟谣,但捆绑式消费确实是真实存在的。

捆绑搭售屡见不鲜:敛财有“道”,但更像饮鸩止渴

伴随着国内旅游行业的高速发展,再加上市场的实际需要、政策的支持,以及移动互联网的东风,在线旅游市场获得井喷式发展,到如今已经衍变成了携程、途牛、驴妈妈等多种模式平台群雄逐鹿的景观。

然而最近两年,有关在线旅游网站捆绑销售的问题时不时的被人提起。没到旅游高峰期间,关于在线旅游的消费者投诉明显增多。根据消费者网在线投诉平台统计,涉及捆绑销售的投诉非常多,这也引起很多人的争议。

或许真如这些平台所回应的那样:“从用户需求出发,为用户提供多样化和个性化的服务。”于是不少在线旅游平台,在没有征得消费者同意的情况下,在订票过程中设置默认选项,单方面为消费者选择了除机票、火车票等之外的服务选项,比如专车、保险等。用户只要稍不留神,就可能为自己并不需要的这些“增值服务”买单。

虽然用户无数次投诉、相关部门多次约谈整改,但作为一种行业潜规,捆绑销售却屡禁不止。有媒体称这种捆绑销售其实不只是携程,这几乎已经成了行业“公开的秘密”。

事实也的确如此,携程网只是其中的代表,然而作为行业的“一哥”,受到绝大多数舆论的抨击也是自然而然的事。有不少媒体爆料去哪儿、美团、飞猪、艺龙旅行等多家平台的机票预订功能,均存在不同程度的搭售现象,真可称的上是“天下乌鸦一般黑”。

演员韩雪的曝光,其实只是这起事件爆发的导火索,随后各路网友八方点赞的景观也体现了广大用户对捆绑式消费已经是积怨已久,而今天人民日报的点名批评更是直接把携程推上了风口浪尖,如此舆论的一边倒的景观恐怕也只有之前的乐视能与之相媲美。

事实上,不少人指出这种捆绑式消费其实侵犯了消费者的合法权益,是违法的。这些在线旅游平台不知道吗?恐怕并不是如此,正如马克思说过的那一句经典名言 “如果资本有百分之十的利润,它就敢保证到处被使用;有百分之二十的利润,它就活跃起来;有百分之五十的利润,它就铤而走险;为了百分之一百的利润,它就敢践踏一切人间法律;有百分之三百的利润;它就敢犯下任何罪行……”


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