无人货架这一种新的零售入口,不仅可以借力电商巨头原有的物流、供应链方面的积累得到线下成本低廉的流量,也会最大限度地盘活京东到家整个全场景消费体系,从此,电商巨头有了线下延伸的堡垒,有了最为可靠的地面援军汇合。无人货架对于整个电商巨头的全场景消费的战略意义已无需言明。
体验与广告效益的“挤出效应”
车载便利店又一可能被截胡的对象就是广告商。或者说广告商可能会来一轮新的反扑。
首先来看用户体验,车载货架这个场景的服务具有两面性,消极一面是,乘坐空间受挤压、司机过度兜售等都可能引起用户不满。
车载便利店一般放在车后排,对于豪华车品牌来说,可能看不上这几百块钱的利益,因此引出车载便利店的大多数都是出租车或者10万左右的紧凑型车型,本身后排空间就不大,如今又加上货架,体验不佳。
车载便利店最根本上来讲,并不是满足用户需求,更多的是为了赚钱,抢夺更多零售场景,因此一定有不少用户不买单。不买单,不需要的产品这个服务又是建立在牺牲出行体验的基础上,因此,并不是个好项目。用户体验上的挤出,最终可能导致车载便利店项目市场份额被挤出。
其次,对于出租车来讲,本身就携带有广告,比如车座椅上,现在车载便利店来了,广告市场空间被挤出,威胁到了户外广告公司利润,后续广告厂商会进行一轮反扑。
最后,无人售货机的生意更像是为了寻找新流量方向的巨头准备的,只出售标品的无人零售盈利空间不会很大,资本看中的是无人货架背后的流量变现。那么完全可以直接放广告。未来又是物联网的天下,比如车载WiFi,很多个入口。因此车载便利店虽然比车联网早落地,但是效果就那样。这就是插队的代价。
群魔乱舞的新零售:到底是该拓展宽度还是挖掘深度?
近两年刮起来的风口,要么是新风口,比如直播,共享单车等等,要么是之前的老行业如今进入改革深水区,出现了了一波新机遇,比如最典型的就是新零售。
去年马云一番新零售的言论,电商有作为一个新的风口,处于时代浪尖之上,随即,京东提出了无界零售,苏宁提出了智慧零售。可是口号喊得都很响亮,大家在购物中并未有真切感受。
在志刚看来,如今的新零售有两个发展方向,一是扩展宽度,一是挖掘深度。
新零售提出后,用户最真切的感受是零售的颗粒更加细小,零售场景多样化,比如无人便利店,车载新零售越来越多,零售宽度上有了,但是零售深度上并未有直观改善。新零售不单单是拓宽零售场景,更重要的是现有场景下,利用新技术,挖掘深度,更好的为用户创造价值。
另外之所以零售行业再次被炒火,很大程度上也反映出了电商行业巨头的焦虑,需要新的爆发点,行业到了瓶颈期,焦虑的根因还是流量焦虑,巨头要么投资无人货架要么直接加入竞争行业,就是为了挖掘新的流量入口。如今还玩流量生意,是一种倒退,电商行业缓解焦虑应该靠挖掘零售的深度,比如围绕终端及其上游供应链提供数据化和信息化服务,尤其在零售领域,能与终端的布局进行资源及数据共享,发挥协同价值。在信息化及数据化的基础上,为上下游提供不同环节提供智能分析及决策辅助。而非靠扩充边界去迎接新零售。
从目前看来,对于线下数据的利用可以帮助商业体更好的从“场”中了解“人”,以便更好地卖“货”。但更长远来看,利用线下数据的新零售可能撬动于对整个线下商业体价值的重构。
当更多的线下商业体转型新零售,改变观念认同了“人”的价值,愿意从线下用户数据中拓展更多的可能性。当这种观念逐渐普及,线下商业体的价值或许也会发生改变,挖掘零售深度,靠深度去让服务增值,而非靠扩张零售场景去攫取流量,才是新零售接下来的核心要义。
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