平台恶性竞争导致行业畸形生长。OTA们在最初的发展中，只顾着相互打压，进行恶性竞争，而这样造成的恶果便是各平台在除了自己主营业务之外的领域，难以实现提升，从而不能满足用户多样化的需求。除了互相打压，各平台间为了抢夺更多的市场份额，掀起了火热的价格战，导致各企业成本消耗过度，为自己造成巨大的资本压力。此外，各平台争相压低价格，会使得OTA行业形成恶性循环，最终走向畸形生长，难以做大。
网上预订问题频现，平台好口碑难以积累。用户通过网上预订，是否预订成功往往需要通过电话确认。而用户在拨打电话时常会面临无人接听的窘况，无形中就会为客户增加不必要的负担。此外，还会出现网上预订成功后，到店却无房可住的尴尬境况。这些均为在线旅游平台难以避免的弊病，由此造成的后果便是难以积累好口碑，实现好的发展。
除此之外，BAT三大巨头的加入，使得OTA的发展受到牵制。BAT三大巨头通过入股不同的OTA进入在线旅游市场，如阿里系飞猪，腾讯、百度支持的携程等。随着它们所占的股份比重不断上升，话语权也随之变大，OTA们似乎逐渐丧失了自己绝对的主导权。在发展时会变得更加依赖大股东所提供的资源，进而受到背后大股东的牵制作用明显，使得OTA难以根据自己的利益需要进行发展，且一旦脱离大股东，失去大股东所提供的资源，自身面临的风险也会增加。对于整个行业而言，将有可能沦为BAT新一轮博弈的战场。
同程艺龙携手再出发，能否逆风翻盘尚存疑
同程艺龙是同程网络与艺龙旅游网优势整合的成果，但若是说其只有好处，就未免过分夸大了两者合并的作用，毕竟在线OTA的痛点也同样困扰着同程艺龙。事实上，两者的合并，孰优孰劣，尚有待商榷。
其一，景点资源与用户需求不匹配。首先，“全球景点通”中所收纳的景点资源较少。“全球景点通”是同程艺龙上推出的一项特色服务，可为人们提供景点解说。但当我们进入这一界面时，我们不难发现其中整合的景点资源较少，除了一些名胜古迹就是一些为人熟知的知名景点，难以满足用户日益增长的多样化需求。其次，现在的人们已不再满足于传统的旅游模式，开始有了更多新颖的追求，比如去各类拍照圣地，或是网红系列景点、影视剧带动的景点拍照等。而同程艺龙在这些方面的资源提供仍有不足，大多推荐的景点还是传统景区，缺乏新意。传统的旅游方式在这个时代已经逐渐消逝，作为OTA必须与时俱进，才能保持新鲜活力，因而同程艺龙在拓宽资源方面尚待挖掘。
其二，“一站式服务”功能尚不够齐全。除了门票、酒店、机票等一些基本服务之外；在整套服务体系中仍有不足之处。随着经济收入的提高，人们越来越倾向于方便快捷的生活方式，尤其是在旅游时，能够将所有流程一步到位更是再好不过。但目前各个平台提供的服务有限，人们往往需要下载多个APP来完成出行的一系列流程，这对于用户来说是一种负担。同程艺龙现在已经具备常规功能，但仍不够完善，比如旅行攻略、美食地图等功能尚待完善。差异化的打法固然能体现自身特色，但是全面性的服务对于增加用户粘性的作用不可小觑。
