作为美国最大的电商企业,亚马逊是世界上最早开始经营电子商务业务的公司之一,它的最新市值是九千多亿美元,基本相当于阿里巴巴的两倍。亚马逊也曾多次成为全世界市值第一的公司,这样辉煌的成绩让其创始人贝索斯成为世界第一位个人财富超过一千亿美元的首富。
虽然在世界范围如此成功,但亚马逊中国的发展可以用“失败”来形容。
国内电商业务上,亚马逊中国常年受到阿里、京东的挤压,再加上后续网易、拼多多们来势汹汹,亚马逊中国国内电商业务始终没有存在感。根据易观发布的行业数据显示,亚马逊中国电商业务在中国曾一度达到20%的市场份额,但在2018年,这个数字已经跌到了0.6%。在中国市场,电商份额已经两极分化很严重,大多都流到了巨头那里,不仅如此,巨头们还在疯狂的增长过程中。2018年,阿里、京东继续保持了超出行业平均标准的成交额增长率,分别为28%和30%,而规模上处于第三位的“新贵”拼多多的增长率更是达到了386%。在这种情况下,亚马逊关不关停国内电商业务已经都不重要,反正它也没办法在行业里掀起任何“波澜”了;
跨境电商业务上,天猫国际的29.1%、网易考拉的22.6%、京东全球购13.7%、唯品会的5.7%、苏宁易购的3.7%......这几家电商企业基本已经占据了国内绝大部分跨境电商市场份额,亚马逊中国的海外购业务边缘化的地位十分明显。所以即使这次亚马逊中国的跨境电商业务得以作为未来重点保留,它以后在国内面临的市场竞争和压力不容乐观;
至于Kindle和亚马逊云计算,在国内智能手机竞争风起云涌、BAT多年布局云计算的背景下,它们在国内的市场影响力十分有限,从来也未曾处于舆论中心过。
那么多年过去了,在全球市场攻城略地的亚马逊,在中国却始终陷入无法发展的困局,这是亚马逊中国不得不承认的现状。
两大失误:不懂本地化和决策滞后
为什么亚马逊中国会沦落到要“黯然离开”的境地?其实,这都是它自己作的。
截止到2019年,亚马逊进入中国已经有15年个年头了。回望过去15年亚马逊中国的发展,我们不难发现它从始至终都没能做好中国市场“本地化”的工作,甚至一直到今天,亚马逊对于中国市场仍然水土不服,这和早年间的谷歌中国和Facebook对华政策失败很像。
回看亚马逊在中国的历史,其实它早期还源于“本地化”。亚马逊中国的前身是雷军和陈年等人创立的卓越网,2004年亚马逊以 7500 万美元的价格收购了卓越网,这才有了后来的卓越亚马逊和亚马逊中国。
彼时亚马逊的年销售额已近七十亿美元,拥有全球最丰富的电商和物流经验,其开创的“不要利润要规模”的发展模式让亚马逊有足够的资本投入去在全球范围内快速扩张。那个时候淘宝刚创立只有一年,阿里巴巴的主要竞争对手还是B2B的eBay,京东更是还在草创期。