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东艺茶业仓储流程分享,有图有真相

来源:整理 时间:2022-08-17 10:43:03 编辑:派代电商 手机版
    这样的情况直到2009年9月份才得以解决,这个时候我们开始接触ERP,利用系统来操作,一开始,客服对于这个软件还是很排斥的,因为要给商品设立一套编码(便以扫描进出库),大家又要加班去改宝贝描述,再加上软件第一次使用起来有点难度,都不知道从哪里下手。最后在老板的坚持下,这套软件得以继续实施,这一坚持,为后面的发展节省了很多的成本。

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    通过ERP系统,我们设定一个库存警戒线,一旦成品库报警,那边生产线就会马上生产补货,这样客服在销售的时候就知道什么产品有货什么产品没货。然后,然后订单处理也很便利,制单人员不需要像以前一样,一笔一笔的把交易敲到EXCEL里面,直接用ERP的系统抓取就可以,然后只要核对一下就好了,然后自动发货。这还不是最强大的,最强大的是出库扫描的时候,只要订单信息跟客户在网上拍的信息有出入,系统就会阻止出库,也就是说,不会出现发错货和多发、少发货的情况,当时老板就是看中这点,才极力坚持使用的。

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    再来看下我们的工作原理:客服部接单,客户付款后,制单部用专门的软件批量抓单,然后核对一下信息,核对好之后,再用软件批量打印快递单和发货单,快递单和发货单是一对一的,打好单之后,配货人员到制单部来将快递单和订单带到成品区,然后一单一个篮子配货,配好货之后,放到出库扫描桌上的地方,扫描人员扫描快递单,或者扫描订单也可以,系统会弹出相应的订单信息,再扫描货物包装上的编码,扫描完毕点击出库,如果篮子里配来的货物符合订单信息,那么,顺利出库,如果信息有出入,比如数量,条码不对,系统就会弹出窗口,阻止出库,检查一下篮子里的东西,重新配货,出库,传给打包人员,包裹打好之后,扫描人员将包裹根据面单快递不同送至包裹存放区分开存放,等待快递来取货。

图4:流程示意图

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    这样看起来是不是很顺手呢?通过这套流程每天处理1000单比以前处理300单还轻松的,大家再也不要拖班去算包裹,对着EXCEL找订单,再去找包裹,最重要的是不会发错货。发错货物对自己的影响有多大,这里大家都是局中人,很了解。

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 下面再与大家分享一下春节爆仓期间的处理方法,大家探讨下,当时我们采取的措施是:

1、每天只发1000个包裹,发完包裹全体厂房人员去生产线上帮忙,剔除没有货的订单放一边,按照付款顺序,先付款的先发货。很多客户喜欢拍下不付款,过上一段时间再来付款,所以这段时间客服预先告知按付款时间发货,先付先发。数据证明:爆仓期间,客户付款通常要比平时要快。

2、如果遇到有大单,或者是需要当天走件的客户,先传给制单部同事手动做单发货,大单客户傻瓜都不会乐意丢单,业绩的主要来源啊。对于那些赶时间的客户,帮他/她稍微插下队,会让他/她对店铺好感度倍加,正常情况下,下次还会来你的店铺。
    我们是受生产限制导致爆仓,对于不需要生产成品的网商来说,只要采购链正常,利用这套流程日出2000单基本上是不会有问题,爆仓说明大家生意太好!对于不需要生产产品的电商来说,你们建立仓储流程就可以省略掉生产线,直接改成成品和瑕疵品分拣线就可以,产品进库出库就更加简单。

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东艺茶业淘宝店地址:http://www.dytea.com

文章TAG:仓储物流

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